网络营销学而行

首页 > 广告传播 > 广告文案

文案人都该掌握的核心技能——用户思维

生鲜小龙虾 2018-07-04 17:29:39

 未来一切的商业都会互联网化,而互联网社会,最重要的就是用户体验。小到乘坐一次网约车,大到去医院挂号,现在都有了消费者评价系统。

好的口碑会直接影响到一个品牌的发展速度,而不好的用户体验,就算品牌没有建立评价系统,用户也会上微博上贴吧等社交网站曝光你,有些严重事件甚至会直接毁掉一个品牌的品牌形象。

“互联网思维”的核心就是:“用户思维”,而好的用户体验正是源自于拥有“用户思维”。

对于一篇文案来说,懂用户很重要,知道用户在想什么,知道怎么做才能激发用户的购买欲,怎么做才能调动用户的情绪?

好的文案不是表达自己的思维,而是钻进用户的脑子里,说一句他想说的话。

如何用“用户思维”写文案?

1. “用户麻烦”思考

使用“用户视角”,说起来简单,但实际上很难做到。因为人们都习惯从自我的角度出发。

举个例子:一个手机拥有800万像素,1080p分辨率,可以进行超高清拍摄,还能编辑和分享图片。

文案如果写成:

新的800万像素摄像头提供了高达1080p超高清的视频拍摄功能,同时手机内置编辑工具,可以直接分享给好友。

这段话看起来很厉害,但实际上看起来很麻烦,用户并没有耐心看完,不妨改成这样:

拍摄、编辑、分享,所有都是高清。

不故弄玄虚,让用户一眼就能看懂,与用户之间有效“沟通”。

现在很多人都是手机党,走在哪里都在玩手机,包括坐地铁也不例外。但边走边玩,过地铁时还要退出程序,很麻烦怎么办?

apple最近的广告就察觉到了用户这个“麻烦”,并用简洁的语言模拟了你过地铁时的场景,“快速刷公交,新闻不停手”,让人马上就记住了Apple pay。

现在很多人多想要健身,健身app也琳琅满目。而一句好的Slogan同样可以让一个品牌脱颖而出。

大部分的Slogan都是:

  • 专业移动健身教练,量身定制训练计划。
  • 减肥健身,掌控人生。
  • 开启精准健康管理。

这些Slogan看上去都中规中矩,不痛不痒。而健身APP排行榜第一的健身软件,文案是这样写的:

自律,给我自由。

现代人渴望健身是为什么?

还不是想要自由,“没有自由”是用户的一个“麻烦”。人们都想要自由地吃喝,想要自由地睡觉,甚至想要自由地“偷懒”。而且用第一人称“我”,更给用户一种代入感,消除用户对广告的戒心。

2. 影响用户感受

《奇葩说》的幕后大佬牟頔曾经说过一个观点——内容的本质是情感的共鸣和情绪的共振。写文案就是做内容,在动笔之前,先思考你的文案让用户产生什么样的感受,才能达到效果。

比如:可口可乐的经典广告“Taste the feeling”,为了传递欢乐的情绪,在全球各地抓拍150多张人们畅饮可口可乐的画面。

“我们希望重新让可口可乐回到根本,可口可乐自始至终都是简单的,如果我们是一个大品牌,那也是因为我们拥有简单的快乐,并让消费者感同身受。越简单,我们也就越强大。”

一个品牌一旦精准地唤起用户欲望,用户自然就会以购买行动来回报。

当然,情绪传递不仅可以是温暖的,友好的,也可以是挑逗的,有趣的。

网红奶茶“丧茶”,通过一些很“丧”的文案成功引起了广大消费者(主要年轻人)的注意。因为人的欲望不可能都是正面的,挑动用户一些负面的情绪更容易在短期内引起大众的注意。

3. 了解深层需求

马斯洛把人类的需求分为5个层次,最高的是尊重需求与自我实现需求。

有时候,不要简单描述产品的功能,站得比用户高一点,即了解用户的深层次需求,反而更容易被接受。

一些房地产广告就经常利用用户的“深层需求”,营造出一种强大的气场与自信,告诉用户,卖的不是房,卖的是情怀与远方。

  • 征服世界的胸怀,也怀揣一轮明月。潮青少壮派,胸有家国品自高。
  • 天地闭塞严冬始,傲骨凌云不觉寒。军工品质滨海国宅,情景样板房已盛装绽放。

清晰地表达了产品的定位和特色,同时帮用户表达一种有文化和有内涵的气质,给用户传递一种成就感与认同感。

总结

想要写出具有用户思维的文案,要注意三点:

  1. 用户“麻烦”思考——站在用户的角度思考问题。
  2. 影响用户感受——让文案带点情绪。
  3. 了解深层需求——让文案给予用户成就感。

知识点:

网络营销,学而行!本文由学而行营销网(www.xueerxing.com)收集于网络,文章内容不代表本站观点,如果您还想了解更多关于 互联网营销市场营销数字营销网络营销策划文章,或学习更多 网络营销教程,请关注学而行营销课堂(微信公众号ID:xueerxing8)

学而行营销课堂

编辑声明:本站收集的部分公开资料来源于互联网,转载目的在于传递更多信息及用于网络分享,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责,也不构成任何其他建议。如发现网站有侵犯您知识产权的作品,请联系我们及时修改或删除。联系方式:qq或邮箱:284332981@qq.com

栏目导航
市场营销百科
STP分析市场细分消费者行为心理借势营销波特五力模型事件营销定位理论市场调研酒店营销饥饿营销usp理论swot分析法营销心理学4R营销理论4PS营销理论4P营销理论4C营销理论菲利普·科特勒口碑营销
数字营销策略
外贸网络营销场景营销二维码营销微博营销大数据营销病毒式营销社会化营销自媒体营销新闻营销内容营销软文营销网络营销师edm邮件营销
广告策划投放
百度竞价微信广告百度信息流广告程序化广告广点通腾讯社交广告公益广告原生广告可口可乐广告网盟推广广告可见性大卫•奥格威sem优化ASM信息流广告着陆页媒介策划AB测试杜蕾斯广告DSP广告RTB广告模式广告法
运营增长官
腾讯移动分析网站分析用户运营竞品分析axure微信小程序excel数据透视表百度统计增长黑客热力图社群营销Google Analytics互联网产品经理SEO优化ASO
电商淘宝操盘手
新零售农村淘宝淘宝客推广钻石展位跨境电商速卖通微商怎么做阿里巴巴推广
创业经管大佬
杰克韦尔奇互联网创业阿米巴经营模式稻盛和夫共享经济网红经济松下幸之助乔吉拉德渠道管理
职场销售女神
情绪管理时间管理化妆品销售技巧服装销售技巧和话术汽车销售技巧和话术
搜索