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互联网运营工作是什么?流程和职业发展阶梯

豪就是豪好 简书 2018-04-13

运营是什么?

           运营是指运用一系列的方法及动作来推进某一事物的发展。互联网运营是指一系列促进产品与用户的关系的建立、维系、提升的的行为,运营是围绕着产品和用户开展工作的,是产品与用户之间的纽带,以提高用户对产品的使用程度为目的,让产品活得更好更久。

           运营的工作没有一个固定的范围,涉及文案、营销、推广及用户管理等诸多方面,根据不同的运营行为,主要分为用户运营、活动运营、内容运营等。


运营的工作流程

        根据方法的不同,运营的流程也有差异,但是总体来看,运营的流程一般可以分为四个步骤:

P(plan):明确产品运营的目的,制定产品的运营策略,制作产品运营的计划;

D(do):按照时间节点要求,执行产品运营计划中的各项工作;

C(check):监控运营数据,分析数据,查找运营问题点;

A(action):根据数据分析结果调整运营工作,更好的服务于运营目的。

      没有完美的产品,也没有一步到位的运营,而通过PDCA循环,不仅可以迭代优化产品,也不断的提升运营效果。

 
运营的学习笔记1——了解互联网运营

 

运营PDCA循环

 


运营的职业发展

          运营是个长期性职业,和其他长期性行业一样,运营有着明确的职业发展路径。

运营小白(0-1年)

        准备转行、大学应届生及刚入行的运营喵。在本阶段,主要从事的是运营流程中执行类的工作,重复频次高,难度小。而在此阶段下最重要的就是个人的执行能力及学习能力的展现,结构化思维模式的搭建。

运营新人(1-2年)

             已入行一段时间的运营喵,具备一些运营经验,基本了解运营各项工作的概念及流程,可以独立开展一定的运营工作。运营新人要同用户多多交流,并应当注重业务水平的提升,不断深化专精技能的提升,争取成为某一细分领域的不可替代者。

运营骨干(2-4年)

             掌握某项专精技能,对产品及运营有了较深的理解,能够带领小团队,能够对产品指标负责。运营骨干是运营职业发展中的一个重要分水岭,要跳出自己的工作内容,从业务及行业的的角度去思考,提升自身对于产品和用户的理解。

运营专家(4-6年)

          对数据高度负责,参与产品运营策略制定、对业务流程进行优化、与横向部门对接,保证协同工作有效开展,掌握一定资源,可以给下属合理分配资源。运营专家需要了解更多的业务的知识,掌握一定的管理方法。

高级运营专家(6年+)

对产品、用户、流程、行业都有了深刻的了解,对整个数据乃至产品负责,对产品的运营情况进行诊断,并制定策略优化。有一定的大局把控能力。高级运营专家的提升渠道减少,需要与更优秀的管理者进行交流。

 
运营的学习笔记1——了解互联网运营

 

运营的阶梯

 

           运营的成长路线较为清晰,每个阶段都有相应的重点难点,需要通过不断的实践和思考来迭代自己,更新优化自身知识架构。

知识点:

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