网络营销学而行

网络营销 > 销售技巧 > 销售话术技巧

顾客进店成交100%成交的4个核心秘诀

2017-09-13

   顾客进店之后如何才能购买店里的商品?如何抓住顾客购买店内商品的心理需求?在这里先提出两点顾客流失的现象:

  1、顾客进店后由于导购接待不当,感觉有压力或不舒服而离开;

  2、顾客进来随便看看一看,转一圈没有发现自己喜欢的而离开。

  那么,我们想要提高门店的营销额,首先就得从两方面解决问题,防止顾客流失,需要我们做好以下工作。

  step1:顾客进店后,给顾客15秒的时间

  这15秒钟里让顾客自己观察店里的产品,此时导购要跟顾客保持一定距离而且要在正确的方位(不要在顾客后面或看不到顾客的地方),为的是不给顾客紧张感,不把顾客吓跑。

  并且要利用这15秒对顾客进行观察和分析,并发现她第一眼看的产品或者注意最久的产品是哪些,为进一步销售做准备。

  step2:要选择合适的时机接近顾客

  怎样才是接近顾客的最好时机呢?一般来说,以下几种情况都是接近顾客好时机:

  ①顾客常时间注视某一件产品时

  ②顾客抬起头来寻找导购帮助时

  ③顾客主动提出试用时或者提问时

  ④顾客和同伴评论起某产品的时候

  ⑤顾客扫视店面寻找什么的时候

  在这些时候,作为导购可以迅速抓住机会去接待顾客,一般顾客都会接受,但是否就意味顾客就一定能接受你呢?

  不一定,这个时候还会有很多顾客会说:“我随便看看,有需要再叫你”之类的话,这个时侯要学会礼貌的撤退,并继续用余光观察顾客,寻找下一次接近顾客的机会,不要轻易放弃。

  step3:说好第一句话,吸引注意,激发兴趣

  接近顾客的第一句话也相当重要。所以我们说的第一句话就要打动顾客的心,激发顾客的兴趣,继而使其产生试穿的欲望。

  一句赞美让顾客心理舒服,同时也介绍了款式特征(刚上市的最新款),吸引顾客注意,激发了顾客的兴趣,这时让顾客体验,一般顾客是不会拒绝的。

  step4:主动推荐

  这种情况多发生在那些看看后就要离开店的顾客身上,所以我们要细心观察顾客,一旦发现她有要离去的意思,就要拿着我们宣传单张迅速的上前去推荐某一款产品,只要能引起她的注意,则马上带回柜台,找出相应产品给她试用,在一定程度上可以留住更多顾客,增加销售机会。

  当然,做好以上基本工作,还不能说明我们就能抓住所有顾客,还是会有顾客流失,这是正常现象,重要的是我们通过以上的行动,增加了销售机会,继而增加了销售业绩。

知识点:

知识标签
营销师
场景营销
全网营销
微博营销
软文推广
饥饿营销
病毒式营销
社会化营销
自媒体营销
新闻营销
内容营销
网络营销工程师
网络营销师
SEO优化
口碑营销
邮件营销
广告猪
广点通
腾讯社交广告
公益广告
父亲节文案
原生广告
可口可乐广告
网盟推广
李叫兽
百度统计
广告可见性
大卫•奥格威
大数据营销
sem优化
ASM
信息流广告
着陆页
媒介策划
AB测试
杜蕾斯广告
DSP广告
RTB广告模式
广告法
电商操盘手
农村淘宝
淘宝客推广
钻石展位
跨境电商
速卖通
微商怎么做
阿里巴巴推广
营销老司机
借势营销
波特五力模型
事件营销
二维码营销
六一儿童节活动策划
端午节活动方案
网红营销
定位理论
叶茂中
市场调研
酒店营销
usp理论
swot分析法
营销心理学
软文营销
4R营销理论
4P营销理论
4C营销理论
菲利普·科特勒
渠道管理
运营官
excel数据透视表
增长黑客
热力图
社群营销
Google Analytics
互联网产品经理
ASO
销售女神
乔吉拉德
化妆品销售技巧
服装销售技巧和话术
汽车销售技巧和话术
经营达人
杰克韦尔奇
互联网创业
阿米巴经营模式
稻盛和夫
情绪管理
时间管理
共享经济
网红经济
松下幸之助
陈春花