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CMO VS CIO 数字营销官提供各种可行科技成果

2018-09-13 22:33:53

Gartner 最近发布一份CMO VS CIO的图表——描述了为数字营销官CMO提供的各种可行科技成果。

这个交叉互动的“换乘地图”,透过中等类别(应用服务类似广告技术,分析,商务,营销管理以及即时数据)以及小类别(产品,平台,方案或线下操作等),展现了数字营销的大类别(实际领域类似营销运营,流动和设计)。 Gartner说:地图上的交叉点,代表了一个“换乘点”可以服务并应用于多个商业领域。

数字财富的尴尬还体现在无数的供应商都尝试建立一个滩头堡,用来拓展与现有CMO的关系,因为 Gartner在去年预言——2017年,CMO们将会花更多的钱在IT方面,而不是在CIO身上。Laura McLellan,Gartner负责预测的分析师,欢呼着CXO之战的到来,并坚持认为营销部门花在信息技术上的预算将会超过IT部门,同时意味者65%的CMO将获得他们各自的资金预算。她还在CIO Journal上表明: IT部门没能得到他们想要的东西,结果他们只能花自己的钱去购买服务和应用,来支撑业务运营。 Laura McLellan总结道:鉴于IT和营销部门的不同属性和文化,IT部门注定了“去中介化”的命运。

Forrester Research分析师Peter Burris持有不用的意见。他的分析表明——70%的IT经费都用于维护和升级现有系统。只有30%用于新系统的建设,即使全部资源都配置于营销领域,用于新系统的支出在短时间内都不会超过原有系统。

但这难道不是Gartner预测说的“将钱扔进现有系统”,而不是投放在新系统上吗?

Forrester的另一位分析师Sheryl Pattek(她来自CMO阵营,之前的那位分析师Peter Burris来自CIO阵营)提出更确凿的反CIO的论调:CMO必须接受“脱离科技的营销是不可能的”这个说法。参照一位博主Scott Brinker提供的数字营销全况图,Sheryl Pattek说:现在的数字营销那么错综复杂,如果CMO没有足够的配置,他们无法提供一个有远见的战略性方向来支持一个圆满有效的营销决策。并且,她警告CMO:你必须和你的CIO结盟,用同一个视野来关注消费者,如果CMO只是孤军奋战的话,必将自食其果。

Scott Brinker提出了类似的建议:与CIO的合作有助于公司现有资源得到最佳发挥与配置,需要的是与公司其他技术创造融汇整合,找出营销部门和IT部门合作的最佳契机。

Gil Press认为这场迫在眉睫的战争是数字领域的一场动荡。公司上下所有部门,从工程部,到生产部,到销售部都将被数字化重新塑形。CIO,不像CMO或其他高管,要对整个公司有一个全面的理解。在整个数字变革时代,如果一个CIO只想着如何缩减预算,如何在规定时间内把业务完成,是绝对会被淘汰的。一个好的CIO,应该引领这场数字变革——在整个变化多端,错综复杂的数字科技领域起到导航者的作用。

知识点:

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