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新媒体运营人员成功打call起步的六个要点

2018-01-13

说一说什么是一个好的新媒体运营,运营应该从哪些方面出发,要经历多少个转折与跨越......

一、市场调研

作为新媒体运营人员,在接到一个项目开始运营时,我想先做市场调研是考虑市场需求的最重要的一步,不能先走再问,必须在开始之前就把在执行过程中遇到的问题一一列举出来,把问题答案经过小组或者百度、知乎亦或者一些论坛平台全部做出来,在运营过程中遇到相同的问题也不至于乱手乱脚,失去大局观念。知道需求之后要考虑我的产品能解决客户什么需求,能满足什么?特点是什么?消费水平怎么样?自己是客户会不会购买此产品,把优点缺点,用表格一一列举出来,这才是运营者的第一步......

二、产品分析

主运营的产品主要适用于那个行业,解决什么问题?能不能满足使用者的需求,有什么地方要完善,提出来不断改进,不断应用于满足各种行业需求,我的产品优点在哪?是市场价格便宜还是功能齐全,找自己运营产品的差异化!把这种差异化的东西逐步放大,形成自身产品的核心竞争力。缺点:有什么需要改进的,为什么别人的产品能满足,而我的却不能。要不断完善产品,适用更广的人群使用,逐步弥补产品缺点。

竞争机遇,在行业市场中,产品带来的挑战是巨大的,任何时候都不能马虎,有可能走错一步就让产品在此行业生存不下去,也就是我们所说的死产品。被玩坏了,用户已经不喜欢,不认同了?这时我们就需要暂停产品的推广与出售,等时期过了,在出来从零开始运营,同时行业机遇在哪,这个活动能不能把产品的品牌和知名度打出去,值不值得我们去冒险,这些都是运营者应该考虑的事情,要果断机智。

三、产品定位

每一个产品都要定位,他的使用范围是多少,平均寿命是多久,行业竞争力大不大,这些都是至关重要的。定位确定了产品以后的发展方向,是长久不衰还是默默无闻,在这一步就已经凸显出来。在运营1~2个月的时间里,如果市场还没有反应,那就得看一下产品的定位了,是你没有做好,还是需要什么改进,都是我们所要考虑的!产品需不需要改变方向,改变运营模式,损失是多少,都需要数据来支持。在确定无误了,产品定位做好了,经过讨论可以执行了,那接下来的日子就要完全按照定位方向一步一步执行。

四、文案撰写

文案是每个新媒体运营人员必须会的一项能力,写产品,写故事,写优点,写竞争都是必须经过运营人员的手,写作又分为原创、转载、抄袭、买,不一定所有文案都需要自己写,但是每一篇文案要有质量,能给客户提供信息。转载不能就像搬运工,直接Ctrl+c粘贴Ctrl+v复制,一定要在文案里面添加自己的意见和看法,把精髓吸取出来,让粉丝的阅读压力减轻。也有让粉丝提供素材,在留言板里找回复,用户关心什么问题,需要什么答案,可以在文案里凸显出来,让粉丝找到一种归属感,在这里他没有被忽略,反而十分重视,这样就提高了粉丝的忠诚度,提高了粉丝粘性,为以后无论是推广还是活动打下坚实的基础......

五、活动策划

策划活动是每个新媒体运营者必备的技能之一,提高转化,促进粉丝活跃度必备良品。我们需要从客户心理出发,从行业需求出发,从公司发展情况出发,从确立策划的主题、内容、宣传、推广、转化、到结束都需要运营者考虑,必须责任到人,是哪里没有做好,需要什么改进,都要在后期利用数据的形式统计出来,做好最后总结,下一次需要如何改进。必须在脑子里有一个大概,在活动中出现的问题必须第一时间解决,每一天的数据都要做好统计。

六、学习能力

作为新媒体运营人员必须时刻都要学习最新推广知识,时刻跟着时代走,新闻是每天必看的,大V账号是上百个的,学习他们的营销方法,从自身出发,我可不可以运用好这种方法,需要做哪些准备,不懂的需要向谁请教,都要自己专研,精益求精。


知识点:

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