开展社会化媒体活动最容易犯的十个错误

  我们分析了人们开展社会化媒体活动最容易犯的错误,罗列在下面,你可以对比自己的行为,将那些自己也犯过的错误标注出来,如果你的标注超过一个时不要惊讶,关键是找到你的短板,并专注处理短板:

  1.没有评估社会化媒体活动的结果。有趣的是,这是一个很普遍的问题,本书专门提供了评估社会化媒体活动结果的方法。

  2.没有建立明确的目标。一些公司没有深思过目标就创建了脸书页面和Google+配置文件。是为了建立品牌意识吗?是为了吸引流量到网站的登录页面吗?还是给人们建立一个频道来评论和记录他们的挫折?只有你在思想中有了对社会化媒体活动的理念,你才会收获更好的结果。

  3.认为社会化媒体就是推特、领英、脸书或者Google+。社会化媒体是在多个可以管理的平台上与顾客的对话,你给顾客了解你、对你产生兴趣的机会越多,你的活动就越成功。也就是说,你要避免在太多的平台上宣传自己的活动,在转移到其他平台之前,最好先专注于在一两个有过成功经验的平台上进行社会化媒体活动的宣传。

  4.不知道怎样创建登录页面。社会化媒体活动成功的模式基本是这样的:潜在客户→社会化媒体渠道→网站登录页面→新客户。如果你的网站没有能将潜在客户转化为客户的登录页面,投资回报率将会很难追踪,没有投资回报率,就没有社会化媒体活动(或者准确地说,就没有有效的社会化媒体活动)。

  5.没有注意向潜在客户二次营销。大多数访问你登录页面的潜在客户不会变为你的客户,事实上,绝大多数都不会。但这并不意味着他们永远不会去你的网站买东西,他们只是当时没有购买,如果你重视潜在客户,就在你的销售漏斗中加上他们,总有一天他们会变成你的客户。

  6.不知道该怎样把社会化媒体活动转变为销售和市场营销活动。社会化媒体活动不仅仅是建立品牌意识,也是把潜在客户转变为客户的过程。在销售链条上,不要羞于向潜在客户推销。恰恰相反,他们希望这样,在某种程度上,他们认为这是一件好事,能不断地推动他们,把你的产品和服务介绍给他们。

  7.只是旁观。有个真实的故事:多年前,我们和一家著名广告公司的创意总监接触时,他说:“即使整个互联网的事情只是昙花一现,我也不想错过。”你肯定不甘于只做替补吧?

  8.低估了社会化媒体的重要性。有些人虽然对社会化媒体没有热情,却也被社会化媒体的洪流裹挟前行,这其实和袖手旁观一样糟糕。你肯定不想成为那样的人。

  9.以为每天花10分钟就可以做好社会化媒体。社会化媒体有点像婚姻:如果你每天只和配偶说10分钟话,那你不会有一个美满的婚姻。这同样适用于成功的社会化媒体活动——为了让它成功,需要持续投资。

  10.认为社会化媒体就像传统营销。社会化媒体和传统媒体有很大的相似性,但是它们也有许多的不同。你的工作就是接受这些差异,并利用这些差异。

作者: 来源: 新媒体营销 2016-09-11 07:22:19
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