危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略,包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。

  • 宜家品牌蒙羞 “夺命抽屉柜”事故公关处理差在哪?

    宜家品牌蒙羞 “夺命抽屉柜”事故公关处理差在哪?

    宜家在这前后一年里所作出的危机公关处理,让宜家的企业形象备受争议。现在想想,宜家也并没有从8起悲剧事故中吸取教训,也始终没有改变过应对方针。建议宜家高层能认真面对这场持续和潜在的悲剧风波,提高召回行动的知晓度和落地性,同时改善产品设计,把安全性提高到首位,并对全球市场一视同仁,否则只会在危机中越陷越深,遭消费者唾弃,最终令品牌蒙羞。...

    媒体危机公关 2017-11-29 319
  • 饿了么、趣店深陷公关危机,创业公司做好PR的5点建议

    饿了么、趣店深陷公关危机,创业公司做好PR的5点建议

    为什么我不支持创业公司做太多的PR,道理是差不多的,中国的互联网就是一座黑暗森林。你自己做PR的初衷可能是像吸引用户、投资人、还有潜在人才关注,但没曾想让竞争对手盯上了。

    ...

    媒体危机公关 2017-11-26 663
  • 危机公关救不了心眼坏透的“红黄蓝”!

    危机公关救不了心眼坏透的“红黄蓝”!

    11月22日晚,京城育儿群里突然扔进一枚炸弹——北京朝阳一幼儿园疑似突发虐童事件。有幼儿家长反映,北京朝阳区红黄蓝幼儿园新天地分园国际小二班的幼儿遭遇老师扎针、喂不明白色药片等情况,并提供了孩子身上多个针眼的照片。...

    媒体危机公关 2017-11-25 29
  • 身陷危机中的企业为什么总显得那么弱智

    身陷危机中的企业为什么总显得那么弱智

    蓬勃发展的自媒体有着比传统媒体更敏锐的嗅觉和更广泛的眼线。无论是产品问题、招聘歧视、托儿所虐童,甚至高管的一言一行,只要稍有差池,就会被媒体扒出,随之就是几何级的爆炸式传播增长……前几年电视剧中“正义记者的曝光新闻在印刷出版前最后一秒被受贿主编撤下”的桥段已经不复存在了,与危机漩涡中企业的手忙脚乱形成鲜明反差的就是吃瓜群众越来越专业地围观和热心地支招点评:
    ...

    媒体危机公关 2017-11-18 50
  • 华为被“绿”危机公关变危机!这份说明本该怎么写?

    华为被“绿”危机公关变危机!这份说明本该怎么写?

    华为事件,前天(15日)下午,网友@人兽无害小豌豆发现华为 Mate 10手机上有一个清真闹铃提醒功能,可以帮助提醒朝拜的时间和显示附近的朝圣地点。这一功能显然激怒了他,在 po 出整件事情时,他用的标题是《为何该给华为 Mate 10一个教训?》。...

    媒体危机公关 2017-11-18 65
  • 公关媒体思维,浅谈小蓝单车事故

    公关媒体思维,浅谈小蓝单车事故

    借由小蓝单车的案例,大叔今天特别强调一下“媒体思维”,即我们所有的公关行为,是否符合我国主流媒体的新闻价值观,因为实际上从某种角度来看,企业自媒体也是一份“媒体”。

    ...

    媒体危机公关 2017-11-18 58
  • 公关角度谈携程亲子园虐童事件 危机重重!

    公关角度谈携程亲子园虐童事件 危机重重!

    亲子园事件的性质和之前的危机都不太一样。虐童是一个很刺耳的词,任何一个人,即使不是父母,在看到携程亲子园被曝光的这些视频、图片,甚至描述文字时都会愤怒和难以理解。...

    媒体危机公关 2017-11-10 81
  • 姐夫李:向法律部学习写危机公关道歉信

    姐夫李:向法律部学习写危机公关道歉信

    在危机公关中,公关部总是倾向于缓解公众情绪避免声誉伤害,法律部的角度是保护公司利益不留法律漏洞。这样在危机的对外声明中就出现了公关派和法律派。公关派的代表是海底捞...

    媒体危机公关 2017-11-01 48
  • 2017年11月公关日历—对应的借势热招

    2017年11月公关日历—对应的借势热招

    11月公关日历,找出了几个最值得追的热点,以及对应的借势热招,你值得收藏!图片来源:梅花网MICE双十一关键词:打折促销、淘宝、单身狗又是一年剁手节,广告人准备好钱钱浪了吗?在这样...

    媒体危机公关 2017-10-28 60
  • 公关怎样才做合格呢?危机公关的中枪姿势

    公关怎样才做合格呢?危机公关的中枪姿势

    企业危机频率太高了,以前一年一次,现在一个月一次,一周一次,天天有危机有点夸张,也差不多了。一位互联网公关公司副总裁对我说:“早习惯了,争议从未间断,我们就是这么长大的。”传...

    媒体危机公关 2017-10-19 63
  • 发新闻稿的事:为什么有的新闻稿发不出来?

    发新闻稿毕竟不是买版面啊,很多的内容不是你想发,想发就能发。文案稿子没写好,媒介关系没处理好,媒体有新的规定,有新的政策规定……都有可能导致稿件发不了,所以发...

    媒体危机公关 2017-09-22 95
  • 过度公关终究害人害己 警惕“薛之谦型人格”

    过度公关终究害人害己 警惕“薛之谦型人格”

      李雨桐终于更新了,这次薛之谦婚内出轨石锤落地。  按照李小姐的话术,两人恋爱期和薛&高婚期完全重合。(截图自薛之谦百度百科)  这与此前薛之谦回应的时间点十分矛盾。...

    媒体危机公关 2017-09-21 71
  • 危机公关处理案例:清风纸巾内惊现死老鼠!

    危机公关处理案例:清风纸巾内惊现死老鼠!

    多家媒体陆续爆料了扬州一女士购买的清风纸巾内惊现死老鼠的事件。   乍一看这个标题,的确很让人恶心,也很震惊。我和大部分人一样,即使在看完视频之后,第一反应是清风纸巾的...

    媒体危机公关 2017-09-16 82
  • 公关PR们,别再发软文了,因为用户懒得看

    公关PR们,别再发软文了,因为用户懒得看

    发稿是PR最常规和基础工作,也是最见功力的工作。现在来看,用户却越来越不爱看软文了。  作过PR的都知道,很多时候,我们发的稿子,到底用户有没有空看到?触达到了,那用户到底喜...

    媒体危机公关 2017-09-11 107
  • [五星级酒店不换床单]的公关问题谈危机公关的价值

    [五星级酒店不换床单]的公关问题谈危机公关的价值

    五星级酒店不换床单,一直霸占着微博热门话题。截至目前,被曝光的5家酒店纷纷进行了回应,但似乎网友普遍的反馈是“危机公关应该学学海底捞”,大叔今天聊聊。先简单说一下事情经...

    媒体危机公关 2017-09-11 43