职场沟通:用提建议的方式让人接受

  “对啊,就是这样的。”

  新来的李主管到白风他们部门一周了,午休的时候,坐在旁边的黄叶跟他抱怨道:“新来的李主管讲话口音很重,很多地方我都听不懂,哎!”

  白风抬头看了一眼黄叶,点头道:“对啊,就是这样的。”

  黄叶皱了皱眉,“什么就是这样啊?”

  “对啊,就是你说的这样,我也听不懂李主管讲话。”

  黄叶又想起昨天下班时,跟她同一组的蓝天又没有值日,每次轮到她值日她都会提前走掉,于是她对白风说:“昨天值日,蓝天又溜掉了,她每次都这样,真是受不了她。”

  白风盯着电脑,头也不抬地说:“对啊,就是这个样子。”

  黄叶这次终于忍无可忍了,她从座位上起身,恼火地说:“到底怎么个意思?|”

  “她就是你说的那个样子啊。”白风仍然头也不抬地说。

  有些时候,当我们认同别人所说的话时,为了加深话中的肯定程度,我们常常会用“对啊,就是这样”的表达方式。适当地说出这样的话,不但不会引起别人的反感,反而会让说话的人因为和你有相近的思维,对你产生亲切感。特别在一个集体环境中,这句话甚至会产生积极的作用:

  首先,这样说可以对方的言谈中获取更多的信息;

  其次,可以给对方留下自己善解人意的印象,使对方产生认同感,有利于维护良好的人际关系;

  另外,还可以引出对方的真实想法,有利于与对方进一步交流和沟通。

  然而,如果不分场合一味迁就,或者天天说、月月说、年年说,变成自己的口头禅,那就会适得其反,只会让人感觉到说这话的人,没什么主见,或者总是在搪塞别人。

  清代诗人袁枚有首诗:“杨花与雪花,一样无心绪,不管是何家,随风但吹去。”这首诗里的“杨花”与“雪花”在某些方面指的就是这种不发表自己观点,用一句“对啊,就是这样”搪塞过去,同时没有主见、没立场、随大流的人。

  可当这句话出现的频率越来越多时,他们将会怀疑你,对你产生不信任感。久而久之,他们在遇事时不愿意再征询你的意见,不再重视你的想法,你在朋友中、工作中、家庭中的地位日趋下降,最终被剥夺了话语权。

  在1897年,意大利经济学者帕累托偶然间通过19世纪英国人的财富和收益模式中发现了“二八理论”。“二八理论”是指,社会上20%的人占了80%的社会财富。如果将“二八理论”用在社会关系上,那么就是社会上20%的精英,他们领导着世界上80%的人。他们之所以能够成功,不仅在于他们的智商、毅力、创意方面,还在于他们不仅对别人的话能给予肯定,同时也有自己的思考,能够弥补对方话语里不合理、不完美之处,他们做的每一件事都比别人更加精准,所以他们才能成为社会的20%。

  每个人都是与众不同的,我们要勇于展现自己独特而又优秀的性情,让这种独特的人格魅力透过我们的言谈举止展现出来,从而主宰我们的心灵,向命运发出最英勇的挑战。

  肯定别人的同时,并不妨碍表达自己的意见。

  一位干部去基层检查工作,发现有片土地荒在那里没人耕种,便询问周围人是什么原因。

  这片荒地的主人显得愤愤不平:“化肥涨价!农药涨价!农用物资都涨价!让人拿什么种地啊?”“辛辛苦苦去种地,不如外出跑一气。”

  听到这里,这位干部点头说:“对啊,就是这样。”他接着说:“老乡说‘种地’不如‘外出跑一气’,这话有道理。趁着农闲出去走走,掌握些信息,比较一下怎样种地更划算,田里不忙的时候出去挣点钱,也挺好的。面向市场嘛,对不对?”一段话说得乡亲们连连点头。

  这位干部并没有粗暴地指责农民抛荒,而是先采用了附和性的应答,肯定了农民的真实情况,并且敏锐地抓住话中种地和外出打工的比较,委婉劝说,既启发了乡亲,提醒了种地的重要性,也表达了自己的理解和建议,难怪大家连连点头,这种附和应答,显然比简单的“对啊”“是啊”要高明很多。

  在很多时候,同意别人的观点确实能够让人心里舒畅,没有人喜欢别人反驳自己的观点。但是不论对错一味地附和别人,会让人觉得你非常虚伪。所以,在说话的时候,我们一定要注意,不要让自己成为人云亦云的人,更不要成为招人厌的应声虫,纵然是不得已附和别人,但也别泯灭自己。

  每次,当你习惯性地表达“对啊,就是这样的”之前,不妨先想一想自己有哪些需要思考的地方,自己是否有更好的建议,再说这样的话吧!

陶乐斯作者:陶乐斯 来源: 职场 2016-09-11 07:30:00
编辑声明

本文由学而行小编收集于网络,版权归原作者所有,仅代表作者观点。转载目的在于传递更多信息及用于网络分享,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责,也不构成任何其他建议。如发现网站有侵犯您知识产权的作品,请联系我们及时修改或删除。联系方式:qq或邮箱:284332981@qq.com

网络营销,学而行!如果您还想了解更多关于 互联网营销市场营销数字营销网络营销策划文章,或学习更多 网络营销教程,请关注学而行营销课堂(微信公众号ID:xueerxing8)

喜欢发布评论

发表评论

留言与评论(共有 0 条评论)
   
验证码: