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广物汽贸“中秋·国庆双节”营销活动之第二轮邀约话术分享

2018-09-26 18:38:15
邀约目的:
1、未购车客户强化邀约;
2、收取诚意金;
3、确定车型信息。说服客户,约定时间,询问客户全名提升参与意向。

重点:
1、限时(仅1小时,活动后价格回收);
2、限量(我们店就30个特价名额,我手里只分到2个了);
3、为确保厂家奖励直接给到客户,全程由厂家支持,广物集团运营;
4、客户拒绝敷衍交纳诚意金,需分析原因(1.不信任我们或其他顾虑,请借用展厅照片名片及呼出照片、其他客户转账聊天记录等打消客户疑虑;购车意向低,突出活动史无前例,礼品免费送)。

第二轮邀约话术

通过话术针对基盘客户进行前期意向筛选

销售顾向:X先生/小姐,不好意思又打扰您了!我是XX店的销售顾问XX!之前跟您说的XX厂家抢购会时间已经确定!就在9月23号也就是这个星期日下午在我们店签到,知道这个情况后我是第一时可通知您的。(停顿)
由于现在报名的客户比较多,所以针对这次活动厂家除了现场礼品和现金优惠以外推出活动开始前预存100元即可额外抵【1000元购车基金+3800元活动专属新车大礼包+高清行车记录仪+专属签到礼】,活动当天价格不满意可以全额退还100元诚意金,您看这么给力的优惠我帮您报个名吧!(停顿)

(客户没时间!):那就请您给我30秒的时间。

(客户直接挂电话):销售重复再打一次:不好意思,刚刚我这边信号不好,继续引出活动。

(继续挂电话则算未接)

(客户有意向,告知预存100元诚意金、避免透露活动具体优惠):引出100元诚意金。
销售顾问:我待会把厂家的活动报名链接发给您看一下,成功报名以后微信转100元备注诚意金就可以激活厂家枪购会的名额(停顿)。

(客户不想交100)这样吧!既然您有诚意要买车,这么给力的厂家抢购会,我也想帮自己冲个业绩,我跟经理关系比较好,让他把你的名额先预留一下,你看好吧!(停顿)
客户:好!
销售顾问:那稍后我添加您,麻烦通讨一下。
(加微信,配文字模板)
 
(客户已经买车了):那您身边有朋友在关注XX品牌的车型吗?我们这边有转介绍送常规保养一次或者豪华礼品给您的。


客户异议应对话术
 
一、客户:我不在广州/没空参加。
销售顾问:X先生小姐,本次活动是XX厂家联合我们店举办的团购会,无论优惠价格还是现场礼品抽奖都是非常给力的,平时4S店给到的价格都没有厂家支持的价格低,而且现场要是运气好还能抽到终极大奖,能省不少钱井且抽到不少大礼,请您一定百忙之中抽空参加,不会占用您太长时间,您看好吧?(停顿)……
 
二、客户:你们活动的具体优惠多少?我要的XX价格能不能做?
销售顾问:这次活动由厂家直接运营,价格是平时我们单店无法做到的,都是走厂家特批价。我们只是负责把这个好消息通知给您,厂家为了避免活动前泄露优惠价格影响其他经销商销量,因比活动当天厂家领导会到现场亲自公布价格,所以您完全没必要担心价格。这次不仅有现金超级优惠,还带来很多大礼赠送,签到就送,买车就送!我把厂家报名系统发您看一下,报名成功后微信联系我预存100元诚意金就可以激活厂家团购会名额了,您看好吧?
 
三、客户:活动的具体举办时间?
销售顾问:活动时间厂家发邮件给我们总经理说了厂家领导是在9月23日星期日下午到我们店公布厂家团购价,以往像这种有厂家赞助的活动优惠都很大,我是想让你把握住这次机会报名参加活动,我把厂家报名系统发您看一下,报名成功后微信联系我预存100元诚意金就可以激活厂家团购会名额了,您看好吧?
 
四、客户:我不急用车/暂时不考虑/我打算国庆再看看。
销售顾问:XX先生/小姐,您说的我非常理解。如果不是这次活动优惠力度非常大,我也不会第一时间打电话给您了,现场不仅能享受厂家最大级别的特惠政策,还有许多超值礼品可以免费拿。更有多轮游戏环节,每个环节都100%中奖,这几项加起来少说都有上千元!优恵绝对给力!就算您最后没有成功购车,来了解一下行情,对您以后购车也是很有帮助的!要不我想帮您预留一个活动名额吧?
 
(客户接受)您的手机号是微信号吗?我待会加您微信,请您通过一下,祝生活愉快,微信联系,再见!
 
五、客户:你们经常有活动,参加过优惠不大。
销售顾问:没错,活动是经常有,但本次活动厂家联合团购会是不一样的,这次活动是家统一安排举行,我们只是负责通知你,希望你把握这次机会。


微信文字模板

添加微信后发给客户文字摸板
X先生/X小姐,您好!我是XX店销售顾问XX,感谢您的信任与支持,XX厂商感恩回馈
限时抢购会-全国巡回广州站即将盛大开启,已经为您保留名额,活动的具体详情我们老总跟厂家争取更多优惠政策后我将第一时间告诉您!我是您的专属销售顾问XX!保持联系,祝生活愉快,谢谢!
 
添加微信收到诚意金后文字模板
X哥X姐,您的诚意金已收到,XX厂商感恩回馈限时抢购会-全国巡回广州站即将在XX店盛大开启・已经为您保留名额,签到即送精美礼品,100元抵【1000元购车基金+3800元活动专属新车大礼包+高清行车记录仪+专属签到礼】已激活,活动更多详细信息将第一时间与您联系,欢迎随时到店赏车试驾,我是您的专属销售顾问XX!保持联系,谢谢!

知识点:

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