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互联网公司工作岗位(技术、销售、职能、市场、运营、产品、设计)及职能介绍

2018-09-04 00:34:11

互联网公司大到几万人,小到两三个人,规模会根据业务需要扩张或缩减,但是无论如何细分,总的来说都分为技术岗、销售岗、职能岗、市场岗、运营岗、产品岗、设计岗这几块。其中市场和运营是否分开,根据不同公司的规模需要而定,即使只有两三个人,也需要身兼多职。

其中 职能岗、销售岗 可以从其他行业直接对接过来,磨合三个月就能轻松上手;技术岗 则需要对口专业或者自学到一定程度,大概分为 前端(我们看到的页面那一层的勾勒者)、后端(后台的技术架构搭建,“盖房子”的)、测试(按照流程对产品点一通,找出bug所在及其原因)、运维(网管)。市场“狗”接触比较多的就这三类岗位,理解到这个程度就够用了,其他暂且不展开。

后端写好的逻辑和算法,和前端写的页面一接上,就是我们看到的一个网站页面的样子,只不过这时候只是在局域网内能看到,由测试自己运行一遍,只要不发布,外面的访问者是看不到的。

他和我们“市场狗”写文章用的后台最大的区别在于,当前端需要改动任何内容时,哪怕一个标点符号,后端都有可能需要从头推翻重写,在这个过程中有可能会产生新的问题。你们可以理解为在写一套复杂的数学流程图,当一个条件发生了改变,可能后面的逻辑就都需要改动。

所以,在把东西交给前端之前,一定要确保是不需要改动的方案,不论是错别字还是图片。这个习惯和我们“市场狗”打草稿列大纲的做法是完全相反的,谨记此条,可以保命!(互联网常用梗,要么砍需求,要么砍需求方。用于表现程序员对于需求市场变动的深恶痛绝)。

市场部和运营部会有不少重合的地方,但是总的来说,市场部对外,负责拉新(拉新指引进新用户);运营部对内,负责留存和转化(留存指使用户留在软件内保持使用,转化指将用户数转换成实际的交易量或者其他商业目的的最终行为)。两部门相互依存,又各自独立。

运营部的门槛相对来说较低,学历要求大多为大专学历以上就可以,需要有一定的文字表达能力(高考语文及格的语言表达通畅程度),熟练运用基本的办公软件(例Excel, Word, PPT, Photoshop等),对数据敏感,具备数据分析能力,并能将分析结果体现到运营改进上,沟通能力强,掌握目标导向的工作方法。这些都是大多数招聘运营新手的最低要求。

运营人员每天的工作内容,就像一个餐馆的服务生或者大堂经理,需要查看App或者网站的各项数据,了解现状,通过编辑内容、发布活动、调整各项功能,管理网站的部分产品,了解用户并且想办法促使他们喜爱和使用你维护的部分。这些内容会在入职培训时,由前辈手把手教一遍,一定要认真学,每个产品的特点和用户都不一样。

你必须自己熟练使用和热爱自家产品,像了解你的初恋、熟悉她的每根头发丝一样熟悉产品,并且使出浑身解数服务好用户,提高各项数据指标,并且写出清晰、有结论的运营报告,让老板能够对目前的状态一目了然,做出新的指示。

如果实在要再细分的话,运营岗可分为数据运营、活动运营、用户运营、商家运营、品类运营、游戏运营、网店运营、内容运营等。具体选哪种运营岗位,对于新人来说没有太大差别,更多的是看求职时的运气和自己的个人喜好及偏向,反正两三年后你应该都会遭一轮变动的(由于运营工作的界限和门槛不明显,新人往往会随着公司发展和人事变动而轮岗到其他岗位上,很少会保持一个职位始终不变动的)。

注:游戏与普遍意义的互联网和电商是完全不同的世界。一般来说,将来跳槽的时候在同一个圈子里也会转得更容易些,所以进入之前要先想好,自己更偏向哪个领域;不同领域的运营技能差别较大,建议先上招聘网站按类别详细解读职位要求。

市场部的组织则比较庞大而复杂,一般分为公关组(官方发言人),品牌组(塑造企业文化和企业形象),新媒体组(产出内容,购买媒介), SEM组(搜索引擎优化和百度品牌专区购买等), BD组(商务拓展)和移动端App组(App在各大软件商店的上架和推广)。

其中前三种组织主要做口碑和公司形象,后三种组织主要通过技术手段带来流量的大幅度提高。这是一套组合拳,缺一不可。

公关组 以PR为主,即大多为原先的传统媒体转行而来。这些人一般和各大门户网站有较深的合作关系,能够保证正面新闻的第一时间铺出,又会撰写各种关于公司或者行业的新闻稿,同时还负责邀请各家媒体对本公司进行采访和报道,从而提高公司的曝光度、美誉度以及公信力;部分公司还牵扯GR(即政府关系),这个只有在敏感的互联网行业内才会发生,一般也只有对口的那么几种人才能胜任。

非科班出身,还是非常不适合来吃这碗资历饭人脉饭的,尤其一毕业就去公司做PR的话,发展的道路会非常受限,基本上只能服务这一家公司了,对文笔的锤炼和资源关系的拓展都有一定的天花板。如果可以,还是建议去知名报纸杂志接受正规训练。

品牌组 的人大多出身于奥美之类的4A广告公司,有平面广告经验,带着成熟的作品,调性深受老板喜欢和认可,有较强的创意能力,能够通过一张张海报、一句句广告语,掌握公司品牌的格调高低;也负责举办行业内有较大公信力的盛会和演讲论坛。这种比较务虚的工种,主要是靠CMO(Chief Marketing Officer)个人主观判断是否满意。

而品牌组日常的工作就是发布调查问卷,搜集群众的品牌印象,用诸如“××品牌在你眼中是下列哪款车”这样的问题,去验证品牌塑造效果。众所周知,车企的品牌是做的专业效果最为鲜明的,所以用不同的车来让用户定调,借鉴意义非常大。

新媒体组 是我们现在企业最为看重的市场部新宠儿,代表着一个公司的市场运作实力的门面;新媒体文案主要负责撰写及编辑优质内容,一些人负责对接供应商,实现渠道资源购买,而打下手做发布,物料整理等基础工作则交由实习生来做。

正规一点的配个新媒体总监,大多是90后,着手整个新媒体矩阵的搭建,终日以涨粉、十万加的阅读量、互推、做活动为目标;入这行的,要么有经验,手上大把新媒体资源,如从公关营销公司之类的乙方跳来,要么自己是个社交媒体重度用户,任何一个平台粉丝过万(非买的),大多数公司就会给你一个初级职位试试了,哪怕运作一下官方微博,也是一个好的起点。

SEM组 中的SEO是做搜索引擎优化的,通过拓展关键词来建设相应的页面,提升网站自然搜索流量;同时需要负责网站结构、站点内容、外链等优化工作,跟进推广进度,发现存在的问题并制定改进方案;监测统计SEO相关的网站各项数据,并能发现和解决问题。

最直观的就是去猪八戒网、威客之类,会看到很多问答推广,他们就是把想要推广的网站和产品在各个论坛、百度知道、微博、知乎等地方自问自答,这样这个词被搜索的可能性就大幅度提升,网页就会排在前面,有利于带来自然流量。

当然这只是非常小的一方面,整个词库的拓展和搭建是一件非常繁杂浩大的工程。可以通过购买专门的图书教程自学,也可以去一些培训班,但这是一项非常需要大量执行带来实践经验的工种,所以门槛较高,有一定的技术壁垒。

除此以外,还会涉及很多和百度第三方代理进行的品牌专区购买,即你们搜索一些关键词时百度右边会弹出的品牌和链接,每点一次,企业账户中都会相应扣费,SEM的负责人需要实时监测转化率以降低成本,提高流量。

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图1-1 模拟软件图示

BD组 即商务拓展,是不怎么涉及钱的销售,以自身长袖善舞的沟通能力,在对公司产品充分了解的基础上,拿合适的资源去换取其他公司的资源,以达到资源置换的效果。

越是以小博大(如各发布会,用可晒朋友圈的精美邀请函,获取VIP嘉宾的主动传播和背书),越是共赢效果倍增,越能凸显业务能力。有时候也参加或者举办各种行业大会,制作各种复杂的线下物料,如椅背贴、传单、易拉宝、广告墙之类。这是一个需要极强的统筹规划运作能力的细心人来做的工作。

销售或者项目经理之类的岗位人员转行做商务,会是个比较好的选择;商务专员的门槛也稍微低些,能吃苦耐劳,情商高有眼力劲儿,都能轻易入门。

移动App的推广分为iOS端和安卓端,游戏规则不同,操作手法差异也就较大;一般来说会专门招一个做ASO的做App Store推广。Android平台的玩儿法较多,如各大应用市场申请首发、专题、有奖活动等,或者直接购买广告位(cpt即按时长付费,cpd即按天付费。如为了曝光,一般使用前者;如按效果投放,则适用后者)。

除商店本身外,两端都可以通过信息流广告如广点通,超级App如今日头条、陌陌,搜索引擎如百度、神马、搜狗,移动dsp/网盟等获取用户。

这一块偏向用数据操作手段做关键词覆盖,热词采纳,对KPI的要求较高。其中有很多灰色产业,如苹果严令禁止的积分墙广告,在市场泡沫较大的时候,有专门的软件发布任务,可以找平台上的闲杂人士去完成任务。他们可以赚取佣金。

如××宝,在App Store上搜索关键词“理财”的排名是第80名,想优化到第5名,就可以借助积分墙广告,让大批用户通过在App Store搜索“理财”这个关键词,然后找到××宝,再进行下载。如此一来,××宝在“理财”这个词的热度就会有所上升,一定时间后,排名就上去了。好的ASO优化师,比同行花更少钱,却能达到更好的排名效果。

知识点:

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