对于营销和销售，邹鹏教授给出了自己的研究和理解：营销绝对不是推销。营销是价值创造的过程，让产品“好卖”，营销的精髓是对人性的洞察和塑造。而销售是价值变现的过程，让产品“卖好”。
营销面对的是时刻变化的环境，那么在新媒体时代消费行为发生怎样的变化？给营销创新带来哪些机会？其中“变”与“不变”的规律又是什么？
对此，哈尔滨工业大学经管学院市场营销系主任的邹鹏教授，分享了自己的观点。
对商业影响最大的莫过于信息技术，迄今为止信息技术已经经历了7次革命。互联网新媒体的产生，使得信息可以交互式、多媒介、远距离的实时传播。
新兴媒体是新的技术支撑下出现的媒体形态，相对于报刊、户外、广播、电视四大传统意义上的媒体，也被称为“第五媒体”。
在新媒体中，大家接触最多的就是自媒体，又被称为大众的媒体、个人的媒体。特点是平民化、圈群化、个性化、随性化和自发传播。
这些特点也使得自媒体发出的声音良莠不齐，有时难辨真伪。
但是，技术未必能够解决所有的问题。邹鹏教授举例，去年支付宝推出刷脸支付功能，但因没有美颜功能，女性用户的接受度明显低于男性。
由此可见，产品的价值不仅仅取决于成本、技术的先进性等方面，也取决于顾客的感知，这是营销中最基本的观念。
刷脸支付虽然能够解决有用性、易用性、稳定性这三个需求，但在体验层面出现了问题，没有实现用户追求的愉悦感。
对于营销和销售，邹鹏教授给出了自己的研究和理解：营销绝对不是推销。营销是价值创造的过程，让产品“好卖”，营销的精髓是对人性的洞察和塑造。而销售是价值变现的过程，让产品“卖好”。
新媒体技术为商业赋能，一手连接“人”和“场”，一手连接“人”和“人”。在此基础上，新媒体创新可从四个方面入手。
在产品维度可以强调场景化功能设计；对于品牌来说要实现品销合一；对渠道来说要实现线上线下融合；对推广来说要强调互动和分享。
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