疫情危机线下门店如何生存?恰是茶叶企业品牌营销好时机

疫情发生后,可能很多企业有考虑如何转型做线上,或者怎样延展自己的渠道,让它更多元化一些。其实如果不是疫情的话,转型可能更慢。

今天跟大家讨论一下为什么“疫情危机,恰是品牌营销好时机”。

为什么疫情危机下,是做营销最好的时机?

在疫情刚刚开始时,很多人觉得不应该在这个时候做营销,因为营销在他们眼里只是一个投机的事情,商家在国家疫情这么严重的情况下还要做营销,就变成一件比较贬义的事情。但此时估计没有人再反对企业做营销层面的事情,因为大家都需要把生意做起来。
我们说这是营销最好的时机,主要原因有三点。首先是消费者痛点更加集中,大家在家里宅了有差不多二十多天,在处境相同的情况下,人们所需要的东西也很相向;二是这时很多对手主动退出,很多人怀疑现在企业做营销会不会翻车,因而此时的竞争对手比平时要;三是回归到营销的本质,无论在和平盛世还是疫情期间,营销最本质的事情还是创造价值,没有创造价值的营销,一定会翻车。
国家疫情严重,很多企业、商家纷纷捐款、捐物。那么,茶企可以做什么?前线很忙碌,即使我们想给他们奉上好茶,他们却不一定有时间品尝。所以,我们就在思考可以通过什么样的形式来出一份力。
做有价值的产品,除了洞察消费者的需求之外,还要做企业力所能及,做企业擅长的事情。对于茶里来讲,我们的合作伙伴有很多是酒店。疫情期间,除了线下门店,餐饮行业、酒店行业也是非常难熬的。所以茶里推出了“向日葵温暖计划”,向包含港澳地区的900多个合作伙伴的员工提供免费茶里产品。

茶作为非刚需行业,在逆势情况下,还有哪些市场空间?

回到我们日常的经营当中。这时候我们会开始考虑,如果疫情持续,企业该怎么办?有哪些突破口?市场空间在哪里?我们也想说,刚需有时候是创造出来的,需求其实有很多。怎样分析这个事情?
疫情危机线下门店如何生存?恰是茶叶企业品牌营销好时机
首先,我们觉得现在的疫情危机大概有三个场景:疫区:最需要的是医疗物资。
宅在家里的多数百姓:需要更多的消遣内容。大家回想一下过年的时候,我们在家里什么事情都干完了,但还是不能出门,就在家数大米有多少粒,那段时间属于内容爆发的时间。做茶也一样,如果想给更多的消费者做推广,我们应该配合这些需求给他们推出什么样的内容?
复工:在这个阶段可能会思考如何预防疾病。
接下来,我们的思路是整体运营的三个要素:产品、渠道、营销。
怎样创造产品刚需?宅在家里最怕的就是无聊,所以就需要有消遣的内容,让大家有事可做,每天都不一样。比如我们的爆品“每日茶”,该产品含18种口味,让每天都充满新鲜感,这就是我们的营销理念。
疫情危机线下门店如何生存?恰是茶叶企业品牌营销好时机
直播拯救购物欲  抢占顶级流量
复工之后,大家又有怎样的需求?2月24日我们刚刚上了一次李佳琦的直播,大家压抑已久的购物欲回来了。李佳琦直播时,我们抢到了比较好的时间节点推广蜜桃乌龙产品,大概是8万的量,秒完。抢占这些带货之王的流量,除了本身产品的品质要过硬以外,他们还看重一点,就是颜值。让消费者一眼就喜欢上产品,所谓“颜值即正义”。这也是茶里一直以来除了品质之外非常看重的东西。
快速调整生产线  推出“刚需”新品
现在有很多关于茶是否能预防病毒或强身健体的报道。钟南山院士其实也推过两个预防配方,即“安心茶1号”和“安心茶2号”。如何快速调整自己的养生系列,使其更符合当下消费者的购买需求是十分重要的。
对于茶里来讲,金银花茶、罗汉果茶本就是经典产品,陈皮也是经常用到的原料。复工时,大家对提升身体免疫力的需求则更加显著。茶里推出的茶跟处方药不一样,毕竟是药三分毒,不能长期饮用,但茶里养生系列产品的核心原料是有相似的,并且经常喝茶、喝水对身体都是有益的。疫情期间,养生茶系列的产品销售量直线上升。企业从产品上调整自己的生产线,做出更多的产品,这是最重要的。

受疫情打击比较大的线下门店如何生存?

回到线下门店如何生存的问题,这里就要提到全渠道布局的重要性。疫情发生后,可能很多企业有考虑如何转型做线上,或者怎样延展自己的渠道,让它更多元化一些。其实如果不是疫情的话,转型可能更慢。大家可以看到,当疫情来临时,全渠道的布局对整个企业长期生存下去是非常有帮助的。
疫情危机线下门店如何生存?恰是茶叶企业品牌营销好时机
现在茶里的三大核心渠道分别为电商渠道、KA渠道(即KeyAccount,重点客户)、ToB渠道和零售线。疫情期间,在茶里后两个渠道受到比较大冲击之时,电商渠道还是比较平稳的。
对于受冲击的线下门店,我们怎么做?
堂食茶饮向社群茶叶零售“转型”
茶里门店近七成消费者下单的都是茶饮,走的时候会带走一两盒茶。但堂食茶饮在疫情期间是无法继续的,除了外卖之外,我们必须要向社群茶叶零售转型。
茶里每个门店都在进行粉丝群的运营。在消费者每次进店、下单、购买之后,我们会把他们引到用户群,做更深度的用户服务。我认为,消费者成为品牌用户之后的运营更为重要。大家现在都说流量很贵,获取用户的成本很高,其实运营一个用户的成本会更高,但社群营销是我们必须要做的。
疫情危机线下门店如何生存?恰是茶叶企业品牌营销好时机
1营销
最基础的营销就是口碑。有人会说,没有那么多钱,没办法拿到顶级的直播流量,那可以做什么?我认为,产品本身就是一个最核心的口碑,必须要把产品的品质做上去。如何运营这些口碑?可能会找KOL、找测评等,然后不断改进自己的产品,这是基础的口碑营销。另外,还有刚刚提到的一些类公益活动,这是从品牌长远效益考虑的。口碑不是一蹴而就的,是长期积累的过程。
2私域运营
第二个是刚刚提到的私域运营。当你的用户信任你之后,这个私域才能被盘活。在推出产品或是新的促销内容的时候,用户才愿意尝试,这个效果还是蛮立竿见影的。同时,也可以拍一些小视频,如果觉得这是一个长线,可以外包给专业人士。这次疫情让我们看到,这部分可以很好缓解线下的损失。
3 跨界
第三个是跨界,跨界就是精准化的用户开发运营。基于茶里的消费人群主要是年轻人,我们跟台湾一家企业做了甜蜜下午茶,苏菲裸感也找我们定制了下午茶时光礼盒。这都是根据消费者需求产生的营销创意概念,这样从产品层面就可以直接触达到消费者需求。再比如双十一的时候,跟丸美做了一个跨界联名。丸美护肤品推主打留住皮肤的时光,跟女性如何呵护自己比较匹配,同时茶里的女性顾客占六至七成。再或者从供应链端改造产品再做推广,适用于有噱头、有话题的合作。茶里跟黑人茶倍健牙膏做的跨界联名在2019年“618”时,不仅在全国大型超市抢占渠道,在京东平台也推出了一些有噱头的茶包,主要是挂耳式的热感茶包,当它感受到杯中的热气时,里面会出现一些走心文案。所以产品需要有足够的卖点,并且能够触达消费者,才是成功的品牌营销。
4 顶级流量直播
最后一点,就是前文提及的顶级流量直播。
产品、渠道、营销这三要素缺一不可。时间先后顺序可以按照企业实际发展顺序来做,同时,这几个要素也是螺旋式上升的关系。
疫情危机线下门店如何生存?恰是茶叶企业品牌营销好时机
最后,还有两个感悟和大家分享。即提升抓住本质的能力和不为短期的利益轻易放弃核心的长期主义。
大家要对未来有信心,对眼下有耐心。在疫情危机下,希望尽快春暖花开。
疫情危机线下门店如何生存?恰是茶叶企业品牌营销好时机
CHALI茶里市场营销总监企业简介:CHALI茶里——中国袋泡茶行业标准制定者。总部位于广州,自2013年成立以来,一直致力于用最时尚、最流行的方式演绎最正宗的中国茶,并始终将品牌创新及产品质量放在首位。目前,已拥有千万级粉丝,核心产品袋泡茶日销量约50万包。CHALI茶里不做后端茶园的生产,将更多重心投入到做品牌当中。

本站文章收集整理于网络,原文出处: ,本站仅提供信息存储空间服务。如若转载,请注明出处。

(0)
上一篇 2020-03-15 16:24
下一篇 2020-03-15 16:38

相关推荐

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注