双十一倒计时,各家电商平台公关在忙什么?

距离双十一还有3天,但实际上各电商平台的双十一大战早就打响了。随着双十一进入第11个年头,电商平台之间的角力也已经逐渐没有新的牌可以打了。

除了各家拼优惠、拼补贴之外,背后的公关战同样不容小觑,而且更加精彩纷呈。无论是坐镇主场的阿里巴巴,腾讯的最佳盟友京东,还是全新崛起的势力拼多多,各家公关都在暗自使劲,今天就来拆解一下双十一背后的电商公关战。

 

一、阿里:老树还能开新花吗?

坐阵主场的的阿里巴巴迎来第11个双十一,创造新的双十一交易额成了阿里不能停下的脚步。但正如蒋凡所说,今年双十一天猫的核心不只是看GMV数据,能不能让双十一这颗老树开出新花来更重要。这不仅是蒋凡的第一仗,也是阿里公关要打好的一仗。

除了一年更有一年难的优惠政策之外,阿里今年又推出了个人喵铺、天猫盖楼等全新玩法。从目前的结果来看,“天猫盖楼”成功侵入微信腹地,甚至有不少人吐槽,不会做社交的阿里,却每年都能用不同的花样把微信群玩死,也是不得不佩服。

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今年是阿里88会员推出的第二年,这也是阿里在整合庞大的“阿里经济体”方面做出的重要尝试,将阿里系的各个产品权益打包整合,用一个阿里平台满足吃、穿、住、玩、行等多项优惠权益,无疑给双十一这样的平台级大促提供了有意义的参考思路。

“最强敌人不是别人,是以前的自己”这种装逼语录,也真的只有阿里才有资格说。然而,今年阿里公关们眼前的问题,依旧是每年被搬上头条的“二选一”话题。就在最近,阿里、京东、拼多多三方高层先后为“二选一”密集发声,阿里方面认为,这是正常合法的市场竞争行为;拼多多认为,这是不对等的商业契约;京东认为,这是被法律明确禁止的违法行为。

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这场公关战,还得从阿里的老对手京东的一纸诉讼说起。 

 

二、京东:拿下微信一级入口,合纵连横抗阿里

作为和阿里打了十几年仗的京东,今年双十一的主题是“下沉”,从已经曝光的各种京东内部物料来看,京东是一门心思要打好”下沉市场“这场仗了。

大战在即,京东火速推出社交电商平台“京喜”,并正式接入微信一级入口,替换之前京东商城的入口,微信10亿用户的“官方购物入口”,这是腾讯作为京东第一大股东献给“京腾组合”全新的亮相。

面对阿里,京东也并没有坐以待毙。

10月9日,中国裁判文书网公布一份裁定书,京东起诉认为天猫通过签订“独家合作”等方式,要求在天猫开设店铺的众多品牌只能在天猫开店,而不得在京东参加促销活动和开店,这种“二选一”行为,侵犯了京东的合法权益,请求法院判赔京东10亿元及200万诉讼费。

在这之前的9月12日,京东向北京高院提出申请,请求通知唯品会、拼多多作为第三人参加诉讼;9月26日,唯品会及拼多多又在同一日向北京高院递交申请,请求以第三人身份加入诉讼。

好一招合纵连横之术!这几家背后的关系之深,更是让人觉得这是一次“密谋已久”的出招。2017年起,腾讯和京东以现金形式陆续向唯品会投资,目前分别成为唯品会的第二、第四大股东;同时,腾讯也持股16.9%,为拼多多的第二大股东。

京东、唯品会和拼多多同时出现在微信九宫格页面,冥冥之中也注定了这场电商大战早晚会来。

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三、拼多多:黄姓少年善谋,百亿补贴抢夺市场

拼多多的出现也许是第一次让阿里真正紧张起来。三个月前,阿里出其不意一口吞并了网易考拉,此举目的无疑是扼止住拼多多的跨境电商野心,也很明显暴露了阿里正在提防拼多多的崛起。

就在双十一打得火热的当下,美团王兴也不忘搅一搅这潭水,暗指双十一为阿里的“不老长春功”,而这位骨骼轻奇的“黄姓少年”,正是拼多多的掌门人黄峥。

双十一倒计时,各家电商平台公关在忙什么?

一年前,拼多多也许还在疲于应付假货的负面舆论,黄峥果断选择给公关团队换血,请来了原阿里公关周恒重整士气,伴随着上市的锣响,以最快速度平息了舆论。

拼多多公关最近漂亮的出招,无疑是“拼多多市值超越京东”的这一招,目标直指阿里巴巴。再看拼多多双十一的唯一策略“百亿补贴”,借之前新版iPhone上市时打出全网最低价,不仅在数据财报上拉高客单价,更借助iPhone成功从五环外挺进五环内。

在阿里、京东都忙着下沉的同时,拼多多却靠着简单直接的低价补贴政策,向五环内挺进。办公室的白领们,虽然嘴上说着不愿意,手指却诚实地下载了拼多多。

拼多多抓住了天猫双十一一年比一年难的优惠政策这一槽点,直接主打货真价实的百亿补贴,以及百元现金红包,真金白银的优惠,让拼多多的好友邀请堪比天猫的盖楼,在各种微信群里泛滥成灾。

双十一倒计时,各家电商平台公关在忙什么?

双十一背后的公关战,有对簿公堂的正面交锋,也有微信封杀拼多多砍价外链这样的“小心思”。

双十一临近,各家平台基本都已出招,公关团队更重要的就是备战下一步的战报PK战了。

骏小宝作者:骏小宝 来源:数英网 媒体危机公关 2019-11-08 18:37:00
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