作者柏唯良教授是中欧商学院最受欢迎的营销学教授，据说看了这本书就等于省了中欧一小半学费。目前为EMBA和高层经理短期培训课程讲授市场营销学与战略学。他同时还担任荷兰Nyenrode大学的客座教授。柏教授还在纽约哥伦比亚大学为高层经理讲授工业营销学课程。
一、何为市场营销？
4P和4C并不矛盾，他们的关系是：通过每一个P，都可以解决任何一个C。当营销遇见坎坷时，思考一下4p哪些方面可以提升，以提升4C。
二、市场营销是可以研发的
当一个企业的营销经理只是在装模作样的时候，企业的营销研发就很少，或者根本没有。市场营销是可以发展的，必须由专门的人员来发展。任何行业的优秀企业都可以成为你研究和模仿的对象。
三、从客户角度看问题的6大练习方法
营销的方式是从顾客的角度看世界，从顾客的角度看问题。
公司的目标不是使顾客满意最大化，而是使利润最大化。所以，要确保你的客户足够满意，以确保他不会去找竞争对手。如果你是垄断企业，你不必考虑顾客满意度。即使是这个产品也要犯一些疯狂的错误才能把下一个版本卖给他们。
四、市场营销是需要知识的
很多人打着营销是非的旗号，似乎每个人都可
{!-- PGC_COLUMN --}
以成为营销经理。但事实上，很多人只是在扮演营销经理的角色，但他并不知道如何做营销。
五、市场营销者的职责
营销人员的工作是创造优秀的客户。我们的客户决定我们是谁。制造创造产品，营销创造客户，更高的产品质量将提高公司的竞争优势，更高的客户质量也将提高公司的竞争优势。因此，当产品供不应求时，营销的回报率最高。现在是提高客户组合质量和价值的好时机。
六、管理你的市场
了解市场不仅要了解自己的客户，更要了解竞争对手的客户。然后积极主动地管理影响你行业细分市场上获利能力的八种力量：
并不是这八种力量都没问题的市场才是好市场，恰恰相反，只有这八种力量中具备难度的市场才有机会。
七、如何进行市场细分
八、关于失去的客户
最重要的市场是你的老客户。
客户流失率降低了一半，公司价值翻了一番。甚至不止一次。因为老客户比较容易处理，容易收钱，对价格不敏感。有时候只是因为你懒得让顾客忘记你。所以要和顾客保持联系。此外，您还可以通过设计高粘度客户关系来留住客户。
九、什么是好广告？
很多广告都是为了迎合经理的观点，因为经理负责预算。
所以有很多广告我们听不懂，公司和他的广告公司的人不能判断广告的质量，因为他们知道的太多了。评价广告的最佳人选是你的潜在客户。在做广告前先做个实验，这样可以省很多钱。
十、如何理解品牌价值？
不要问品牌能给你带来什么价值。先问问一个品牌能给你的顾客带来什么价值？
一个好的品牌可以让顾客更容易做出决定；一个品牌可以降低顾客做出决定的风险；一个品牌可以让顾客获得他人的尊重；一个品牌可以让消费者有更愉快的消费体验，当品牌对你很重要的时候，品牌的价值是很高的。这就是品牌的力量。
十一、营销中的数学
营销的目标是利润最大化，而很多人喜欢用效率来考察营销工作。营销工作中提高效率很容易，只要裁员就可以了。但这和最终的利润没关系。
十二、定价技巧
给客户三种选择，他未必会去选择最贵的一个，但第二贵的销量就增加了。
利用锚定效应，先让客户觉得可能会很贵，最后会成交一个好的价格。
十三、营销新概念：诚信
无商不奸，错，客户是上帝，你不能欺骗你的上帝，你不能激怒你的客户，要带给他们真正的价值，而不是欺骗他们。
十四、管理公司的外部事务
公司的成败取决于外部环境。一个公司的组织结构图应该包括它的渠道和客户，以及所有参与你的产品营销的人和公司。然后积极管理他们，确保他们都知道产品信息，得到大力支持，并有销售的动力。
十五、最新的思考
任何营销计划都要重点回答三个主要问题：
营销还有大量新的科学手段正在诞生，需要我们不断学习和总结。
十六、为什么这本书没有提到互联网？
并不是因为这本书太老了，恰恰相反，书里提到了奥巴马和脸书，所以不算老。之所以没有专门提出互联网营销，我的理解是，就像没有专门提出电视机和报纸一样，互联网也只是一个渠道而已。
本站文章收集整理于网络，原文出处： ，本站仅提供信息存储空间服务。如若转载，请注明出处。
