什么是商业模式画布？如何绘制和应用?

商业画布包含九大模块：客户细分CS、价值主张VP、渠道通路CH、客户关系CR、收入来源RS、关键资源KR、关键业务活动KA、关键合作伙伴KP和成本结构CS（具体如上图所示）。这9大模块覆盖了商业的四个视角：客户、产品或服务、基础设施及财务能力。对整个商业模式画布来讲，以“价值主张”模块为分隔线，其左侧的四个模块更重视“效率”，其右侧的四个模块更重视“价值”。

描述企业的目标用户群体是谁，这些目标用户群体如何进行细分，每个细分目标群体有什么共同特征。企业需要对细分的用户群体进行深入分析，并在此基础上设计相应的商业模式。在此模块，企业应回答两个问题：我在为谁创造价值？谁是我们最重要的客户群体？

2) 价值主张 Value Propositions

描述为细分用户群体创造价值的产品或服务。这些产品和服务能帮细分用户群体解决什么问题？满足他们的哪些需求？

3) 渠道通路 Channels

描述企业通过什么方式或渠道与细分用户群体进行沟通，并实现产品或服务的售卖。渠道通路应描述以下问题：接触用户的渠道有哪些？哪些渠道最为有效？哪些渠道投入产出比最高？渠道如何进行整合可以达到效率最高化？

4) 客户关系 Customer Relationships

描述企业与细分用户群体之间建立的关系类型。比如通过专属客户代表与用户沟通、通过自助服务与用户沟通、通过社区与用户沟通等。

5) 收入来源 Revenue Streams

描述企业从每个细分用户群体中如何获取收入。收入是企业的动脉，在这个模块应回答企业通过什么方式收取费用、客户如何支付费用、客户付费意愿如何、企业如何定价等问题。

6) 核心资源 Key Resources

描述企业需要哪些资源才能让目前的商业模式有效运转起来，核心资源可以是实体资产、金融资产、知识资产和人力资源等。

7)  关键业务 Key Activities

描述企业在有了核心资源后应该开展什么样的业务活动才能确保目前的商业模式有效运转起来，比如制造更高端的产品、搭建高效的网络服务平台等。

8) 重要合作伙伴 Key Partnerships

描述与企业相关的产业链上下游的合作伙伴有哪些，企业和他们的关系网络如何，合作如何影响企业等。

9) 成本结构 Cost Structure

描述企业有效运转所需要的所有成本。应分清固定成本和可变成本、成本结构是如何构成的、哪些活动或资源花费最多、如何优化成本等。

但在这里需要注意的是，这9大模块的填写不是完全随便和随机，而是具备一定顺序的。首先要确定目标用户群体（客户细分），然后确定目标用户的需求（价值主张），接着制定接触用户的方式和渠道（渠道通路），之后确定企业与客户保持什么的关系（客户关系）；再确定企业的赚钱方式（收入来源）；再接着确定实现盈利的核心资源（核心资源），有了核心资源之后制定关键业务行动（关键业务）；再确定和评估企业的合作伙伴（重要伙伴）；最后确定以上各环节发生的成本开支（成本结构）。其绘制顺序如图所示：

我们从客户细分入手，摩拜单车的目标客户主要是那些乘用公共交通工具，但最后1公里需要步行的人群。那么基于这类客户，我们的价值主张就是为这些客户提供便宜、方便的短距离交通工具，我们通过扫码支付，随停随走的自行车租赁业务作为自己的解决方案，在城市人员密集的区域投入我们的服务，实现同客户的渠道通路接触和服务；由于低廉的价格和便捷的使用方式，我们可以和客户建立无需维护但却稳固的客户关系；我们从客户的单车使用上获取收入，此外，客户的押金也是我们可以使用的另一笔较大规模的资金；作为我们而言，我们最为核心的资源是拥有的大量的客户，通过同这些大量的客户保持良好和稳定的联系，我们可以将关键业务在中国市场进行扩展，并基于庞大的客户群体，进行新业务的实验和识别，当然这些活动离不开我们的重要合作伙伴，自行车的提供商，投资方等。最后我们可以看到，在这些活动中，我们的成本结构主要是车辆购置和维护费用和业务运营扩展费用。

我们已经识别出了这九大模块，接下来就是要把它们绘制在我们的画布上即可。