数字化

“快乐餐厅”通过在线订餐系统收集客户的反馈意见，并根据反馈进行持续改进。他们积极回应顾客的反馈，表明对问题的重视，并致力于提供更好的订餐体验。这样不仅为了增加顾客满意度，更重要是为了餐馆不断优化订餐服务与系统，提高整体运作效率。

如果企业没有一个明确的数字化转型路线图，就无法统筹调配精力和投资。为了应对这一挑战，企业需要梳理战略方向，构建战略地图。梳理战略地图，设计战略目标、业绩目标、KPI类型、KPI增长方式、KPI增长价值等内容。

在正向负向的声量中，我们还可以分析当消费者同时提到本品牌和竞品时，本品牌获得的正向反馈占比。这个指标就可以评估本品牌被消费者所偏好的程度，以及在市场竞争中是否具备竞争优势，而且这个指标对于赢得购买帮助非常大。

这种条件下，企业如何通过数字化工具变得更加敏捷，直接关系到企业的竞争优势。企业在面对的大量不确定环境中、如何快速地捕捉信息并做出决策？在20年前，我们的企业家靠的是勤奋和刻苦，这种品质在今天仍然重要，但远远不够。

数字化的转型是重要的，不要因为看不懂，需要花钱而放弃掉数字化的企业经营。数字化的数据尤为重要，想要了解，并且通过数据来进行业务提高，帮助市场部更多的获客，都是很有价值的。

企业在选择数字化转型的时候，应该要看到数字化转型的价值，了解数字化转型的应用案例，再根据自身的情况，合理选择适合自己的数字化转型方法，这样才能保证最终的结果物有所值。

数字技术的发展已经从互联网、大数据，迈入了AI人工智能时代。而企业也如逆水行舟、不进则退，如果不进行数字化转型，企业将会被用户抛弃、被竞争对手超越。

一个走形式的数字化转型，不但不解决问题，还增加了问题。预算结结实实地花进去，效率却根本没提升。

怎么办？还是要回归本质。

今天我给大家分享的题目叫《营销5.0时代的增长思维》，我会用大概20分钟时间分享一些主要观点，这些观点都会和企业直播，以及每个企业当下面临的增长契机——数字化高度相关。 在数字化时代，我们该怎么样去重新理...

围绕降本、增效、创新的核心需求，越来越多的企业希望借助OpenAI的力量，在新一轮数字化转型中拔得头筹。然而，AI的力量还远远被低估，面对一个更多变局的未来，我们在期待的同时，也要做好迎接的准备。

数字化转型的本质还是业务的转型，是为了在未来让组织获得更多的收益，保持市场竞争力。因此判断当下是否适合开展数字化转型的最大原则，就是看组织在商业上是否需要进行转型。

企业的数字化往往受限于数字化人才与技术能力的短缺，这一点对于中小企业尤为明显。因此，巧借外力，利用供应商快速构建自身的业务、数据、技术能力已成为中小企业的较佳选择。

全面数字化转型的企业必须要意识到营销是非常重要的一环。随着消费者的生活方式和消费习惯不断改变，传统的营销方式显得越来越被动和不够有效。因此，采用基于数字化技术的全新营销模式，是实现营销业绩增长的重要途径。

常见的数字化转型目前常见的是数据中台+BI报表，实现数据驱动的能力，其实数字化转型还可以创作新的应用，提升链接客户的能力，链接员工的能力，链接伙伴的能力等。重构业务流程和业务模式。

数字化转型与技术无关，更多与人有关，因此与人们实施和使用技术的能力有关。能够快速获得新知识和技能、灵活、积极学习并对技能、趋势和技术感兴趣，是很重要的。对于数字化转型带来的附加和不断变化的需求，企业需要重点关注人才的再培训和技能提升，并吸引公司外部的人才。

企业请咨询公司做几个数字化转型规划项目，找外部软件公司来开发几个APP，远远不叫数字化转型；不整个百把人的产品经理、设计师、架构师、开发工程师、算法工程师的团队，就别说自己在数字化转型，还是老老实实叫企业信息化吧。

这四个支柱对数字化转型都很重要，因此它们可能会以另一种顺序进行。成功的关键在于清楚地认识到数字化转型不是一回事，而是很多不同的事情。在实现每一个不同支柱的过程中，拥有正确的领导者、资源和衡量成功的标准，可以极大地促进成功。

从大的概念说，数字化平台搭建需要了解平台的战略目标，即平台的核心目标是为谁服务，为谁赋能，为谁的业务带来增量，为哪些资源带来增值服务；