口碑营销

菲利普·科特勒：我认为营销的目标是满足需求的同时实现增长。营销的关键在于创造价值，让客户感兴趣并购买产品或服务。

然而，许多公司的CEO来自金融、法律或会计领域，可能缺乏对营销的了解和培训。

口碑营销最早来源于网络，经常在博客或者论坛上出现，并在这种互动网络平台上得到广泛应用和推广，后来渐渐走进大众的视线，成为了各大网站最具有人气的频道，流量一路飙升。

产品是基石：口碑营销是基于好的产品之上，当我们做口碑营销的时候，必须要保证自身产品质量过硬，否则一系列的口碑营销不仅仅起不到正面效果，反而会带来负面影响。所以我们做的第一课是做好产品和服务。

第三方机构号称能够帮企业打造品牌、搜索、口碑的闭环。其做法竟然是，雇佣水军冒充真实用户自问自答，并且大量刷赞，使得该问答排在搜索高位以误导用户；通过上万个关键词的设定，用户搜索时，相关企业的信息始终排在前面；对一些企业的批评性报道，口碑营销公司直接让其变成“404”无法查看。

看似美女在直播，实则撩「榜一老公」的却是男运营；翡翠直播卖货更是让人啼笑皆非，让消费者在直播间争相购买的竟然只是“道具”……软色情、偷梁换柱的销售、价格欺诈等，可以说是消费了粉丝的信任和情感，让人不得不重新审视电商直播。

整合营销、跨界营销、口碑营销、事件营销、娱乐营销等等。听起来套路满满，方法论驾轻就熟的感觉！但当真的去问细问这些方法论什么意思、怎么落地时，就会发现，很尴尬，很多人只知其名，不知其意。

粉丝一开始是冲着精神领袖本身的，但是团队化的传播就像一个没有血没有肉的机器，长久以往李子柒真的就会成为一个IP，这样粉丝的感受与最开始对李子柒的印象和情感共鸣不一致的时候会产生距离感，最终影响她的产品和品牌。

口碑营销其实就是通过明示或暗示的方式吸引消费者、媒体以及大众的“自发注意”，使之主动的传播你的品牌或产品，并且是正面的反应，能反应品牌或产品的特点或优势，同时得到大众的认可，从而使被推荐的人获得信息、改变态度、甚至影响购买行为的手段，最终升华为消费者谈论的乐趣，并激励大家向周边人群进行介绍和推荐的市场营销方式！