2024企业数字化转型的必由之路:从媒体IP化到用户中心化

未来两三年,智能化营销将迎来井喷式发展,生成式AI营销将成为主流。在这个过程中,增强营销的科学性就是增加企业的确定性。企业需要积极拥抱AI和数据,将其应用于营销策略的制定和执行中,以实现更高效、更精准的营销,助力企业生意增长。

这个新时代里,企业将通过数字化转型实现自身的蜕变和升级,为用户带来更加优质的产品和服务。同时,我们也将见证更多创新的力量涌现,共同推动商业世界的繁荣发展。让我们共同期待一个更加人文化、高效化、智能化的商业新时代的到来。

来源丨点燃品牌私域

作者丨暮晨

2024年过半,众多品牌和企业领袖深感压力:“仅凭产品已不足以立足,服务体验同样重要。”“流量争夺愈演愈烈,成本一路飙升。”需要强调的是,市场的主导地位正悄然改变,品牌与消费者之间的关系已从简单的买卖升级到深厚的信任。

建立与消费者之间持久且稳固的关系,对于企业的生存至关重要。因此,许多企业开始重视私域流量的经营,但成效并不显著,因为他们尚未领悟私域的真谛。

数字化转型

说到私域运营,许多人首先想到的是建立会员群、群发优惠券或在朋友圈发布广告。这种不加区分的推广方式,实际上并不能带来实际增长。

将用户引入微信并不等于构建了“私域”,真正的私域运营需要深入理解用户需求,并提供个性化、有深度的服务。这需要我们摒弃过去以流量为中心的思维,转向以用户为核心的思维。

为了实现这一转变,我们需要引入三种新的商业思维:企业IP化,让品牌故事深入人心;用户中心化,与消费者建立真挚的友谊;以及营销科学化,利用数据驱动策略。当这三者融为一体,流量自然会随之而来。

1/拟定企业鲜活IP人设

-Private Domain Research Institute

在全员营销的汹涌大潮中,不少企业仍固守产品销售的单一方式,与消费者建立联系。然而,这种仅基于交易的关系往往显得脆弱且滞后,使企业与消费者之间的距离日渐疏远。

如今,我们身处一个信息爆炸的时代,企业不仅要承担起商品的生产者和销售者的角色,更要成为信息的创造者和传播者。只有这样,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,与消费者建立更为紧密的联系。

观察当前的企业家们,不难发现,他们中的一半已经成功转型为网红,而另一半则正在朝着成为网红的道路上努力前行。这种趋势不仅展示了企业家们对新兴营销方式的敏锐洞察力,也反映了他们与消费者建立更深层次联系的决心。

过去一些网红的案例都充分展示了打造企业IP的重要性。通过打造企业IP,企业可以以一个鲜活而具体的形象出现在消费者面前,以用户朋友的身份与他们建立真诚互信的关系。这种关系不再是传统的、高高在上的品牌与消费者之间的关系,而是一种更为平等、亲近的友谊。

因此,在这个信息爆炸的时代,企业需要不断适应市场变化,积极探索新的营销方式,通过打造企业IP等方式与消费者建立更为紧密的联系。只有这样,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

要打造自己的企业IP体系,确实需要从产品IP、品牌IP和个人IP三个维度入手。下面我将详细阐述这三个方面的策略:

数字化转型

1. 产品IP

产品IP是企业IP体系的基础。首先,要确保产品本身具有独特性和高品质,能够满足消费者的实际需求。其次,通过包装设计、功能创新等方式,让产品具有辨识度和记忆点,形成独特的IP形象。同时,要注意产品的迭代和更新,以保持与市场的同步和竞争力。

2. 品牌IP

品牌IP是企业IP体系的核心。品牌不仅是产品的标识,更是企业文化和价值观的体现。在打造品牌IP时,要明确企业的品牌定位和价值主张,通过一系列的品牌传播活动,如广告、公关、社交媒体等,提升品牌的知名度和美誉度。同时,要注重品牌与消费者的情感连接,通过故事化、情感化的营销手段,让消费者对品牌产生认同感和归属感。

3. 个人IP

个人IP是企业IP体系的重要组成部分。通过打造企业领导者、员工和合作伙伴的个人IP,可以为企业带来更多的关注度和信任度。在打造个人IP时,要注重个人形象的塑造和内容的创作。首先,要选择合适的个人形象代表,如领导者、明星员工等,他们应该具有代表性和吸引力。其次,要创作有趣、有价值的内容,如分享经验、解答疑问等,以吸引和留住粉丝。同时,要注意个人IP与企业IP的协同和互补,通过个人IP的推广和传播,提升企业的品牌形象和知名度。

在打造个人IP中,创始人IP具有举足轻重的地位。创始人作为企业的灵魂人物,其个人形象和故事往往能够成为企业IP的重要组成部分。通过分享创始人的故事、理念和价值观,可以加深消费者对企业的认知和信任。同时,创始人要持续投入和创新,保持个人IP的活力和吸引力。

此外,用户中心化是企业IP体系的重要原则。在打造企业IP时,要始终关注用户的需求和期望,以用户为中心进行内容创作和传播。通过深入了解用户的喜好、需求和痛点,企业可以创作出更符合用户期望的内容,提高用户的参与度和忠诚度。同时,企业还要注重与用户的互动和反馈,不断优化和改进产品和服务,以满足用户的不断变化的需求。

2/用户体验是核心

-Private Domain Research Institute

在如今这个后真相时代,没有用户思维的企业注定会面临挑战。因为当代消费者的感知能力日益增强,他们能够从众多广告中敏锐地辨别出哪些是真诚,哪些是虚伪。这就要求企业必须将用户的需求和体验置于企业决策的核心位置,任何决策都要站在用户的角度进行深入思考。

企业要想成功,必须真正了解顾客的决策心理和过程,提供符合他们需求的产品和服务。例如,胖东来就是一个典型的例子,他们通过提供极致的服务和完善的售前、售中、售后服务体系,赢得了消费者的信任和喜爱。这种对用户需求的深入理解和满足,正是驱动企业创新的关键。

数字化转型

此外,当代企业不仅要提供产品和服务,更要为用户塑造独特的体验。消费者越来越注重个人感受和体验,而不仅仅是产品本身的功能和价值。

因此,企业需要通过情感营销和个性化服务,让消费者感受到品牌的温度,产生情感共鸣。比如M&M's通过卡通宠物形象为巧克力豆注入情感元素,江小白通过表达瓶上的心情语录与消费者建立情感连接,以及“熊猫不走”蛋糕通过独特的配送服务为消费者带来惊喜体验。

在这个基础上,企业还需要鼓励用户与品牌进行互动和共创,让他们成为品牌的忠实粉丝和KOL传播者。这不仅能够提升品牌的知名度和美誉度,还能够为企业带来更多的创新灵感和市场机会。

随着AI智能技术的兴起和发展,企业可以利用数字化工具更深入地理解用户的行为和偏好,从而推动创新增长。通过数据分析和用户画像,企业可以更加精准地把握市场需求和趋势,为产品研发和营销策略提供有力支持。

3/科学数据助力营销4.0

-Private Domain Research Institute

在媒介碎片化、用户行为碎片化的营销4.0时代,传统的直觉判断和经验评估已经无法满足复杂多变的市场需求。取而代之的是,企业需要依靠直观可视化的数据和指标来指导营销策略的制定和执行。

在策划宣传广告时,数据分析平台的作用尤为关键。通过深入分析同类品牌的广告案例,了解它们所使用的元素和取得的效果,企业可以更高效地进行头脑风暴,找到与消费者共鸣的点,提升广告的有效性和吸引力。

数字化转型

在4.0营销时代,数据、量化指标和结果反馈成为理解消费者需求、发展营销策略的关键。它们为品牌提供了清晰的度量工具,为新品研发提供了数据指导,使大促营销的预算分配更加精准。

科学化营销包含三个层面:数据化、自动化和智能化。数据化是基础,它为营销策略的制定提供了有力支持;自动化则提高了工作效率,使营销人员能够专注于更具创造性的工作;智能化则是营销的未来方向,通过AI等高科技手段,使营销变得更加精准、高效和智能化。

数字化转型

电商推荐系统、智能客服和社交媒体算法推荐等,都是智能化营销的典型应用。它们能够根据消费者的历史行为和偏好,为他们推荐最符合其需求的产品和服务,提高转化率和用户满意度。

对于AI智能化的现状和企业应用方法,企业需要首先评估自身的资源和能力,然后逐步开展项目试点,积累经验和数据。随着技术的不断发展和成熟,建立内部AI团队将成为企业的必然选择。

未来两三年,智能化营销将迎来井喷式发展,生成式AI营销将成为主流。在这个过程中,增强营销的科学性就是增加企业的确定性。企业需要积极拥抱AI和数据,将其应用于营销策略的制定和执行中,以实现更高效、更精准的营销,助力企业生意增长。

4/结语

-Private Domain Research Institute

在数字化浪潮的推动下,商业世界正经历着前所未有的变革。企业不仅要紧跟时代步伐,更要洞察市场变化,抓住属于自己的机遇。如今,企业媒体IP化、用户中心化、营销科学化这三种新力量正在重塑商业格局,引领着商业世界走向新的高度。

未来的商业,就像是一场精心策划的演出。企业将成为媒体大咖,用创新的内容和形式吸引观众;顾客将成为主角,他们的需求和体验将成为企业关注的焦点;营销将变成一门科学,通过精准的数据分析来制定和执行策略。

在这样的背景下,企业能否顺畅地与用户共情交流、传达品牌价值观,以经营用户为核心,构建一套内容、产品、数据协同运营的业务模式,就显得尤为重要。这不仅关乎企业的市场竞争力,更决定了企业能否在流量争夺战中脱颖而出。

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