“如今，ChatGPT已经改变了人与文字、知识的交互方式，下一步，ChatGPT类的大模型又将影响未来AI的发展方向和人类的工作方式。”OpenAI掀起的新一轮AI风暴让企业嗅到了危机与机遇。微软首次面向企业推出了Azure Open AI云服务（国际版服务），借助该平台，企业用户可以发掘大规模AI与商业场景结合的潜力。
微软公司副总裁、微软大中华区首席运营官康容，和著名书评人、《经济观察报》专栏作家吴晨跨界对话，基于后疫情时代数字化转型核心要点，探讨人工智能如何嵌入工作场景，为企业的降本、增效、创新全面赋能。
企业级ChatGPT，将智能之力嵌入工作场景
吴晨 ：谈到微软今年最重要的新项目 Open AI，在商业应用中，我们最期待的是技术怎么嵌入工作场景，怎么嵌入微软提供的各种云服务、软件服务。你觉得未来一年我们可以期待在哪些工作场景中，智能将带来本质的变化？康容 ：微软作为 Open AI独家的云厂商，我们将在Open AI基础上推出企业版本（国际版服务）。它就像一个用人工智能做出的超级计算的电脑，在自然语言的理解度、数据分析、数据整合层面相对之前的技术都是超级加强的，可以根据各个行业不同需求，为其提供助力。
例如在金融行业，想要获悉过去三年国内房地产股价的变动，需要参考包括经济利息率、房地产政策、气候变化等变化因素。从前可能需要10个人的团队花三周时间才能出报告，但ChatGPT用几分钟就能完成初步的数据整合。
吴晨 ：我们可以把它想象成一个超级研究人员，只要拥有海量的数据，包括外部数据、企业内部特殊数据。这时候其实需要人来实现最大的转变，就是能不能提出好问题，有没有好构想。从某种程度上也推动建立了一个公平竞争环境。
康容 ：很多人听到人工智能的进展，有一种恐惧心理，担心被代替。从微软立场，首先我们推动了一个负责任的人工智能的发展，这是我们带动全部科技行业的一个项目。
人工智能做研发，首要需要什么？要公平包容，帮助所有人，不能只是一部分的人。还要透明，要清楚背后的计算逻辑；同时还要负责任，研发人员也要负责任。这样才能更好地优化社会，为全世界的人形成带动作用。
微软的使命是为全世界每一个人、每一个组织成就不凡，用人工智能的技术予力每一个人，甚至是前期资源不足或者技术能力不足的团队，也可以使用这个工具。
事实上，人工智能不只是一个超级研究员，他也可以去创造。比如企业有营销、客户沟通的需求，它不仅能够收集数据、进行分析，还可以编故事，绘就全新的图片、全新的视频，人工智能是一个补充人类智慧的重要伙伴。
吴晨 ：我们一直在讲机器的未来，机器的未来当然有一些工作会被替代，但是更重要的是借助机器去赋能更有创意的工作。
无论是数字赋能还是降本增效，对于企业的管理者而言，数字化转型是后疫情时代的必经之路，怎么梳理自身的数字资产很重要，怎么去找到好的合作伙伴、好的工具也很重要。但更重要的一点是，人工智能会打开全新的市场，这个时候需要的不仅是自身团队要找到更好的协作形式来提升效率，还要更好地使用工具，来打开新的可能性，这是未来一年数字化转型最有意思的看点。
康容 ：无论是云服务还是人工智能技术，微软不只是提供黑科技，予力这些企业客户事半功倍，降本增效，真正提升他们的核心能力，是我们的基本责任。
未来一年，企业数字化转型的核心
吴晨 ：身处智能数字经济大爆发时代，经过了三年的疫情，数字化转型形成了巨大的推动。你怎么看待数字化时代带来的一些变化？
康容：疫情影响、全球经济不景气叠加各式各样的市场压力，企业有更大的需求体现在事半功倍、降本增效上。
微软的企业云、智能云可以对此提供支持。主要有三大方向：第一，持续创新的同时降成本；第二，更多更好地使用数据；第三，提升运营效率并降低成本。
吴晨 ：每一家企业都意识到转型是必然的，但怎么转、由谁陪伴着转、运用什么工具和思维去转，是值得探讨的。微软在硬件、软件方面做了哪些准备？
康容：我们看到的大趋势是，混合办公变成了常态化，弹性混合办公的需求，是企业需要为员工提供的基本能力。微软的Microsoft365体系是全世界企业的优选线上办公生产力工具。此外，除了远程办公、混合办公需求，企业还要保证安全要合规。超过95%的世界500强企业都上了微软的 M365系统，就是基于这类需求。
吴晨 ：企业看重的除了云的应用，更重要的还是回归到数字化转型以及减本增效的问题上。这方面微软有什么优势？
康容：首先是合法合规。微软是第一个国际级的公有云厂商。欧盟有着“最严数据隐私法”，微软花了三年多的时间，由1000多个工程师跟律师一起协作以确保微软全球的服务、产品都符合要求。可以说微软是数一数二的尊重合法合规的技术公司。
此外，微软的智能运营提供各个层面的云服务。包括强大设备服务和平台服务、解决方案SaaS等，能够满足企业全方面的需求。
人工智能赋能业务、财务、人力管理
吴晨 ：作为一个服务型的企业，首先要自己有转型的能力，有自我管理的经验。微软如何利用自己的技术提升自己的能力与效率？
康容：微软财务部门在大量使用我们自己的人工智能机器学习工具，来进行未来的业绩的预测，并且发现预测结果比人工预测更为精准。
微软过去5~10年业务一直不断在增长，但财务的人力一直持平，这就意味着靠自动化能力、智能化能力来增加我们内部的项目。
吴晨 ：传统企业做转型的时候，如何对数字资产进行更好的梳理、用更好的工具来管理？
康容 ：用最轻薄、最省成本的方式来管理数据，第一要安全，第二要尊重隐私，第三要找到大数据分析工具对数据进行打通与分析。除了运用数据弧这类又大规模又大弹性的方式来做数据分析，还可以用最新的人工智能来做分析。
不确定时代，企业韧性从何而来
吴晨 ：面临外部环境的不确定性，企业希望增加自己的韧性。微软如何一方面帮助企业在团队不扩大的前提下做更多的事，另一方面又能控制成本？
康容：省成本的同时持续加强创新，这是可以实现的。很多客户将原有的应用、项目迁移到微软智能云上，其实可以省很多成本。比如我们将做过的分析给客户，他们可以省85%的成本。
微软对于可持续发展、减排碳非常重视。我们最新的数据中心刚刚开幕，它是国内龙头的且可持续发展的数据中心。因此，我们不仅能为客户节省成本，还能帮助他们实现可持续发展。
企业的需求不只是省成本，还有生产力的提升。我们为工程师、开发者、研发者这类技术人员上线了一个功能，叫做Copilot——运用副机长这个功能，人工智能可以自动编写40~50%的代码。帮助技术人员快速完成任务、提升准确率，让他们去做有更高价值的事。
微软云不但可以节省成本，还可以增加创新能力。
Open AI CEO SamAltman曾如此形容AI带来的指数级增长：“起势前，觉得是平的，起势后，觉得是垂直的。”
围绕降本、增效、创新的核心需求，越来越多的企业希望借助OpenAI的力量，在新一轮数字化转型中拔得头筹。然而，AI的力量还远远被低估，面对一个更多变局的未来，我们在期待的同时，也要做好迎接的准备。
