如何在私域里打造企业的私域IP形象

来源 / 点燃品牌私域

作者 / 慕辰

编辑 / 辰十九

最近，我听到身边很多商家抱怨说，他们在做私域运营时加了上万个好友，每天都在发朋友圈，但转化率却非常低。那么，为什么会出现这种情况呢？

想象一下，如果你添加的某个商家的微信只是一个冷冰冰的客服，你还会想去购买吗？

这就说明，私域运营中打造好的IP形象非常重要。一个好的IP就相当于流量的入口，能够不断为品牌带来新的机会。接下来，我们将讨论如何在私域里打造企业的私域IP形象。

1/私域IP形象打造思路

首先，IP其实是企业或品牌的人格化表现，它是商业变现力和人格魅力的一种载体。IP可以是真实的人物形象，比如雷军、罗永浩，也可以是虚拟人物形象，比如熊本熊、哪吒、小猪佩奇等。

无论是哪种形象，它们都具有鲜活的性格特点，同时又有生活、故事和情感。

在私域这个场景中，我们需要塑造出具体的IP形象。根据做私域的目的以及产品属性来设计自己的IP定位。

例如，如果你是做美妆的，你的IP形象可以是一个美妆达人或美妆顾问；如果你是做女装的，你的IP可以是一个穿搭达人或设计师；如果你是做母婴类的，你的IP可以是一个育儿专家或有经验的妈妈......

这里可以看一个最典型的案例——完美日记

举个例子，我们可以看一下完美日记的私域IP叫做「小丸子」和「小美子」。

当用户添加他们的微信后，他们会自我介绍说是用户的专属福利官和美妆顾问，并告诉用户稍后会拉他们进群领取福利。

通过这样的等待互动引导，营造出和用户朋友的感觉，打消了用户的疑虑，增加了用户对他们的好感。在后续的推送中，用户接受度会更高，因为他们与粉丝之间建立了强烈的信任和关系连接，这大大提高了留存和转化的可能性。

后续去给用户发进群链接或者是推送一些广告的时候，用户的接受度都是会比较高。这种和粉丝的强信任和强关系连接，就牢牢锁定了用户场景关系，留存和转化会大大提高。

总的来说，企业在做私域IP时需要关注三个方面：个人标签化、专业内容力和商业价值性。

在这个思路的基础上，下面我将具体介绍如何实操地打造私域IP形象。

2/私域IP形象4个步骤打造

一、首先是品牌调研

在私域用户池中可以帮助用户决策、影响用户购买决策，以及可以更深入挖掘用户需求。

通过私域用户池构建用户社交关系，刺激用户产生需求（买什么？），帮助用户决策购买（为什么选我们？），购买后分享交流（社交传播），持续运营提升复购率及分享率，形成一个闭环。

在了解企业用户画像的基础上，我们可以从以下九个方面进行调研：

• 目标用户的人口属性（比如性别、年龄等比较基础的信息）
• 消费能力与偏好（这可以反应出适合什么样的产品）
• 竞争品牌（和自身有无相同处，是否可以借鉴）
• 常用的社交软件（获取信息的习惯）
• 常用的购物平台（消费习惯）
• 兴趣标签（同兴趣容易使人产生好感）
• 员工对品牌的印象（基础印象）
• 企业未来发展定位（定位方向）
• 用户在电商平台上的评论和留言

通过这些调研，我们能够更好地了解用户需求，为IP形象的打造提供依据。

二、建立IP自画像

根据品牌调研的结果，我们可以提炼和设计IP形象的关键信息。

包括名字（昵称）、头像、性别、公司角色、年龄、提供的利益、口号、社会身份、性格、兴趣、星座和故事等维度。

这些信息可以突出IP形象的特点，并让用户更好地认识和理解品牌。

《IP自画像模板》

• 名字（昵称）这个维度要遵循的原则：

1.简单易记，避免英文和生僻字，利于传播。

2.能产生品牌或行业关联度。（比如贝亲的“贝小暖”，完美日记的“小完子”。

3.尽量使用人格化词汇拉近距离感。比如爷、姐、哥、小×、君，或者岗位名称，如××设计师、厨师等。

• 头像这个维度要遵循的原则：

1.真实清晰 2.有亲和力 3.重点突出

如果是真实的人，那最好就是本人的头像。如果不方便，可以使用侧脸、背影等。如果完全不能露脸，可以采用素描或者漫画版。如果本身是虚拟人物，比如孙悟空、哪吒、熊本熊，那就直接用原有头像。

原则上我鼓励企业使用真实头像，这会更容易建立亲近感和信任感。无论是在社群里还是朋友圈，人们更愿意跟真实的人沟通互动。

其实在实际的企业IP打造中，并不是每个IP设计都要囊括这12个维度。但是，名字、头像、性别、角色、年龄、提供价值这些是必选项。其他维度则可以让IP更加丰满和立体，不同行业需要的维度会有差异，这一点大家可以根据实际情况自行选择。

三、丰富对外信息展示。

除了常规的昵称和头像，个性签名、相册封面、朋友圈内容等也都是展示IP形象的重要方式。

相册封面可以用来展示品牌的宣传，个性签名可以结合品牌关键词，朋友圈内容要注重提供价值和解决方案。这些展示内容能够给用户留下良好的第一印象，增加对品牌的好感。

所以在打造IP形象时，对外信息的展示也非常重要，除了常规的昵称和头像以外，还有个性签名、相册封面、朋友圈内容等信息，需要确保给用户留下一个清晰、良好的第一印象。

相册封面：

这是一个绝佳的广告展示位。可以设置的尺寸是720*720，可以以品牌宣传为目的，设置一些品牌业务、价值体现、团队合照等内容；也可以突出个人IP形象，放置一些符合角色的照片。

尽量要结合IP定位，避免搞得花里胡哨的，引起用户反感。

个性签名：

人都是向上的，宣发内容当然也要是正能量价值输出，主要可以划分为：

A：作为辅助，配合头像与名字进行输出

B：客户可以最直观的了解相关信息

C：赋能：岗位/达人/资质/头衔

D：互动：提供某某项目免费服务，如健康诊断、养生咨询、售后服务等

朋友圈内容：

个人IP=记忆点×时间杠杆，朋友圈=电视台。

制定朋友圈运营SOP，每天发几条，几点发，发完后的动作，都提前设计好；每位好友标记不同的标签，精细化运营。

朋友圈的对话可以分为四种形式：

• 分享式对话占40%；
• 娱乐式对话占20%；
• 解决问题式对话占20%；
• 销售式对话占20%。

（1）朋友圈生活类内容：

方向：吃、喝、玩、乐、行

形式：图文、文字、超链、文字

加分项：加上真人出镜最佳

照片处理方式：不宜太过高大上以真实感为最佳选图也不建议太LOW 比如模糊不清、取景比例特别奇怪尽量符合大众审美。

（2）朋友圈咨询&福利内容：

服务类咨询：不定期的推出免费咨询服务比如健康诊断等形式

福利类互动：新品上新或者产品活动点赞送产品 比如 第8个、第18个......

品牌活动与公众号联动进行互动，问答类抢福利，最快答对的送礼品。

（3）朋友圈产品展现内容：

选品：应季、转化率高的产品

形式：图文链接、网址、私域IP、文字

加分项：预热、势能、IP

发圈销售的安排，取决于平时的运维、互动及势能打造，一旦氛围和节奏带起来很容易爆单。平时的私聊工作就是底层积累，一定不能偷懒。

另外，还需注意：

如果你的私域是在个人微信上，可以对「状态」进行设置。

作为微信新出的功能，很多人不怎么重视，但是我却认为，这是一个非常重要的门面，用得好，可以为微信IP大大加分。

如果你的私域是在企业微信上，还可以设置「对外信息页」。

对外信息页是新用户添加企业微信好友之后第一时间看到的地方，有非常大的曝光量，对后续成交变现起到非常大的作用。

四、建立用户欢迎语。

入群欢迎语可以给刚加入客户群的客户自动发送欢迎语，让客户第一时间了解客户群、留下良好的印象。

欢迎语可以主动介绍品牌、提供福利、引导用户回复信息或宣传活动等。通过精心设计的欢迎语，可以增加用户对品牌和员工的好感，同时促进后续的成交转化。

欢迎词是在与用户建立联系后的首要沟通方式，它可以起到引导用户、介绍我们的身份、提供福利或者引导用户回复信息等作用。

以下是几种常见的欢迎词类型：

1.主动介绍型：

通常用户在添加我们之后，会第一时间想要了解我们是谁。这时候可以明确告诉对方，我们是做什么的，可以提供什么服务，能给予用户的价值点是什么。

2.福利型：

这类欢迎语是比较常见的一种，一般配合一些引流动作，在添加入口就已经告诉好友福利内容，添加后用欢迎语做再次明确，或者强调多重福利。

例如：电商品牌常常把福利卡片附在快递包裹中，通过福利引导用户添加私域，用户再添加后可以立刻匹配相关福利内容。

3.引导型：

通过欢迎语引导好友回复信息，主要是精准用户画像，实现高效率转化。通常是按照格式回复收集用户基本信息，结合打标签可以在一开始就补充部分用户画像，对后期的运营很有帮助。

例如：教育培训行业，通过一步步地引导用户回复信息，匹配用户所需课程。

4.活动型：

活动型欢迎语一般是结合某次活动来定，主要内容包括介绍活动和参与活动的方式。一般也会搭配活动链接、小程序、二维码配套使用。

例如：通过裂变海报参与直播活动，添加好友后，自动发送给用户活动时间、参与方式、裂变玩法等信息。

写在最后

综上所述，企业在私域IP打造中需要经营好IP形象，使其在私域流量池中不断曝光、强化互动，让用户记住品牌的IP形象，建立信任并最终实现IP的商业价值。

同时，我们还需要切记一旦找到适合的IP定位，就要坚持不懈地经营下去，不随意更换。只有这样，IP才能在与用户的沟通互动中传递与品牌一致的形象。