酒店营销怎么做？如何给客人一个强有力的消费理由？

市场营销是个博大精深的学科，分类繁多，概念丰富，十分复杂，但是弃繁从简之后不难发现，市场营销最终目的不过就是将自己商品推销出去，所以其实做好酒店营销也可以很简单归于一句话，那就是给出一个强有力的理由让客人消费。

当然这句话的背后也是大有玄机的，为了找准自身定位，赢得竞争优势，给客人一个消费理由，我们还需要细分成二个部分去思索。

客人到底需要什么？

1.社会存在决定社会意识。客人的需求从来不会是一成不变的，而是跟随着整个社会大环境因时而变的。想要切中用户需求，赢得用户好感，必须对目前整个宏观大环境有深度认知。毫无疑问，信息化，智能化，数字化是21世纪的重要的社会特征，在互联网如此高速发展的情形，几乎每个人都或多或少受到了互联网思维的影响。基于此，几乎所有传统行业都在探索如何通过互联网+，走出企业新路子，酒店行业的产业互联网化已成必然趋势。

2.中国社会经济的巨大发展，造就了越来越多的中产阶级。这就意味着酒店的客户群再也不仅仅是处于金字塔塔尖的那部分人；从另一方面说，富裕的人越来越多，钱的概念正在被快速弱化于人的消费理念中。这些客观条件决定着客人需求的改变。从主观条件上看，70后、80后、90后逐渐成为社会消费的主流，这样的客户群接受过很好的教育，关心自身修养，关注流行时尚。他们对于酒店服务的理解与60后、50后已经不可同日而语了。

所以，客人更看重的是服务。标准化、个性化服务成为客人选择酒店的重要参考因素。任何一家酒店都必须重视各个细节，摆脱同质化，推陈出新，让酒店往精品化升级。

酒店应该怎么办？

1.产品是酒店的核心，加强现有产品的质量是酒店工作的重点，引入具备竞争力的，符合客人需求的产品是酒店工作致胜秘诀，两者兼收并蓄才能使酒店立于不败之地。任何一个管理者如果不重视产品，必将遭到市场的抛弃。酒店的产品又分为两方面，硬件和软件。除此之外，还要根据不同的时间特点，不同的客人需求，打造不同的组合产品。找出自身产品的不足并加以改进，及时对客人的需求进行有针对性的反馈，挽留住每一个抱怨的客人，争取更多的回头客。

2.需求是可以制造出来的，酒店层出不穷的背景下，如何让客人“激动”起来，这是一个需要去研究的课题。鉴于上述的情况，酒店需要不停地去制造需求，来挑动客人消费的神经去引导客人的消费。而作为服务行业的酒店业还要注意引导消费服务的便捷性，把酒店的服务尽可能的延伸到客人的房间中，把尽可能的便利留给客人，才能促使客人尽可能的二次消费。

酷视界让客人走进您的酒店！

作为客房娱乐和传播酒店文化的重要工具之一：酒店客房电视，是不少酒店方保证服务质量的重中之重。锐驰智联酷视界正是预见到酒店智能化的必然性，为酒店摆脱同质化，提供可定制特色入住体验及全套客房娱乐解决方案，致力于帮助酒店往精品化方向转型升级。

需求定制▉

在设计之初，设计师与酒店方深度了解沟通，聚焦住客需求，采集目标用户的习惯交互方式，再针对不同酒店品牌调性进行版面的设计。

界面规范▉

电视系统的开机界面通常会展示酒店logo、欢迎词或视频宣传内容，酷视界会根据不同类型的素材和酒店需求设计符合酒店特色的版面。

界面功能▉

酷视界能够根据酒店服务环境、酒店特色，设置独特的栏目。其中最具特色的“影视专题”内容，则会根据不同时间节点来定制影视专题内容，为住客提供新颖的入住体验。

酒店特色：

根据酒店的品牌特色和调性，植入酒店宣传页面或视频，达到宣传酒店的目的，同时能够让住客对酒店有更深层次了解，产生二次入住的意向。

影音娱乐：

酷视界酒店院线与芒果TV等正版片源方达成合作。从影音内容上来说，一直走在行业前列，确保了酒店方片源的充足和实时更新。

多屏互动：

多屏互动增加了酒店客房的多样性娱乐活动，住客可以实现手机投屏，方便在大屏上查看图片、视频或者是畅玩游戏。

增值服务▉

酷视界定制UI界面除了必备的标准功能外，还会根据不同酒店的实际服务和自身特色增加不少增值功能栏目，用户在客房就能享受在线订餐和客房服务等功能。

在酷视界专属UI界面中，还设计有酒店生活平台和精选本地的周边服务，比如：餐饮、娱乐、旅游、商城等等，酒店可以通过联合周边商家，成为利益共同体，共同促进业绩增长，打造了覆盖附近生活、酒店等功能的o2o业务平台。

在酒店的实际工作中，作为酒店从业者，需要更多的站在客人的角度来思考问题，给客人一个来消费的理由。突出酒店的特色，洞察客人的真实需求。全面实现酒店与客人的共赢，才是酒店的长久生存之道。

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