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7Ps营销组合理论 (The Theory 7Ps of Markting Mix)

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1981年，伯纳德·布姆斯 (Bernard Booms) 和玛丽·乔·比特纳 (Mary Jo Bitner) 教授发表了《服务公司的营销策略和组织结构 (Marketing strategies and organizational structures for service firms)》，他们在文中介绍了7Ps营销组合。

7Ps营销组合理论 (The Theory 7Ps of Markting Mix) 与4Ps一样，是一种营销组合策略，该理论的产生是基于 4Ps营销组合理论 (The Theory 4Ps of Markting Mix) ——（点击查看该理论文章）所开发的营销方法。可以理解为是4Ps理论的扩充和使4Ps营销理论更加符合当时社会现状，站在了巨人的肩膀上。
1981年，伯纳德·布姆斯 (Bernard Booms) 和玛丽·乔·比特纳 (Mary Jo Bitner) 教授发表了《服务公司的营销策略和组织结构 (Marketing strategies and organizational structures for service firms)》，他们在文中介绍了7Ps营销组合。
他们的理论在4Ps理论——产品 (Product)、价格 (Price)、分销 (Place)、促销 (Promotion) 四要素的基础上新增加了三个营销要素：
  1. 人 (People)
  2. 过程 (Process)
  3. 实体环境 (Physical environment) / 有形展示(Physical evidence) 

7Ps营销组合理论 (The Theory 7Ps of Markting Mix)

■ 7Ps营销组合理论 (汉译见下方解释)
图片右侧灰色部分为 4Ps理论的组成要素（详细点击查看介绍），在这不再过多介绍。
人 (People)
包含：员工、销售人员、合作伙伴、客户、消费者、渠道商、产品制造商、各类代表等。
人所指的是在提供的产品或服务相关涉及的所有人，人是提供任何产品和服务的基础，无论是生产方还是消费方。
过程 (Process)
过程要素包含在产品或服务交付之前的各个环节，可以看作是一套系统和流程，有时甚至包含产品或服务交付后的维护和技术支持。
实体环境 (Physical environment) / 有形展示(Physical evidence)
包含：室内设计、颜色、灯光、温度、布局、产品陈列、家具设施、产品或服务手册、网站等。
实体环境或有形展示指产品交付过程中围绕消费者的所有环境要素，它们通常与人的感官（视觉、听觉、嗅觉、感觉、触觉等）相关。
布姆斯 (Bernard Booms) 和比特纳 (Mary Jo Bitner) 称：
“有形展示是指卖方所提供的能够促进产品和服务销量的表现和沟通。
The physical evidence is the service delivered and any tangible goods that facilitate the performance and communication of the service.”
补充：8Ps营销组合理论 (The Theory 8Ps of Markting Mix)
8Ps是在传统4Ps（图左）的基础上增加了4个要素（图右），这八点统称为8Ps营销组合：
  1. 人 (People)
  2. 过程 (Processes)
  3. 项目 (Programs)
  4. 绩效 (Performance)

7Ps营销组合理论 (The Theory 7Ps of Markting Mix)

■ 8Ps营销理论 
左：4Ps营销组合
右：现代市场营销管理4Ps
▲ Mr. Bench · Management 
⚠备注：
1、在7Ps营销理论最后一个要素 “实体环境 (Physical environment) / 有形展示(Physical evidence)” 二者为同一意思的不同表达，皆为正确；
2、关于基于4Ps理论的衍生理论还有很多，例如：5Ps、8Ps、10Ps、12Ps、4Ps修改版等等，在这里不再详细讲解，有兴趣的朋友可以自行查找论文或其他资料学习；
3、无论4Ps理论再怎么发展和衍生，永远不要忘记其根本理论：波登的原始营销组合理论；
4、在利用理论分析每个要素时可使用"MECE分析法" ,根本逻辑是：相互独立完全穷尽。

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