心理战、系统战、动态的博弈...营销战到底是怎样一种战争?

这样的错误,在定位之父特劳特的《营销战》中非常明显,特劳特采用了许多军事术语,来描述不同的营销战略,比如“进攻战”、“侧翼战”、“游击战”……这样的著作,固然好看,但未免过度简化、以偏概全。

营销与战争一样,需要周密的事前谋划、需要知己知彼,需要正确的战略与优秀的战术,需要地面部队(营销队伍)的扎实推进、需要组织多种资源去赢得胜利;

营销与战争一样,演绎着市场的攻城略地,演绎着“成者王侯败者寇”的悲壮结局。

然而,简单地把营销等同于战争,用军事理论来指导营销,是一件危险的事情。

这样的错误,在定位之父特劳特的《营销战》中非常明显,特劳特采用了许多军事术语,来描述不同的营销战略,比如“进攻战”、“侧翼战”、“游击战”……这样的著作,固然好看,但未免过度简化、以偏概全。

营销战

确切地说,营销战的复杂性,远远大于军事战争。

第一:战争是双方的阵地争夺,有明确的敌、我双方,有明确的目标阵地;而营销战是一种多方参与的复杂博弈,每一个领域都可能有多个竞争对手;

第二:战争所争夺的是物理空间上的阵地,目的是消灭对手的有生力量,占领阵地;而营销战所争夺的阵地是消费者的心智,目的是要取得消费者的认可与信任,获得销量与利润;很显然,战争所要占领的阵地是看得见摸得着的,而营销战所要占领的消费者的心智,是微妙的、不可见的、是复杂多变的。

第三:战争只有胜败,而营销战的结局多种多样,有胜有败、也有可能双赢或多赢。

那么,营销战到底是怎样一种战争?

1:营销战是心理战

如前所述,营销战所争夺的阵地,首先是消费者的无形的心智空间。

因此,营销战首先是一种心理战,是企业与消费者之间的微妙博弈。

消费者是企业赖以生存的朋友,某种程度上,消费者更是企业的真正意义上的对手,你必须占领消费者的心智,征服消费者,才能取得成功。

营销战成功的先决条件,就是了解企业所面对的消费者,洞察他们的心智。

因此,在营销战中,与其把竞争品牌当成对手,不如把消费者当成对手,只有征服消费者,才能取得营销战的胜利。

2:营销战是系统战

营销战是一种涉及到多个环节、整合多种资源的企业行为。

因此,营销战也是系统战。

简单而言,营销系统分为策划与执行两大系统。

在策划上,是一个战略与战术有机统一整体系统。

在战略设计上,需要要对行业、消费者、竞争品牌进行系统的思考,从而选择最佳的品牌战略;

在战术设计上,需要对品牌成长阶段、企业自身资源、竞争态势、消费者心理、媒体成本进行全盘思考,从而对产品、包装、价格、渠道、传播与沟通、媒介选择、终端促销等进行系统设计。

在执行上,涉及营销架构、团队构建、推广执行、资金投入,每一个环节互相依存,缺一不可。

因此,现代营销战,不能指望“一招鲜、吃遍天”,而有赖于强有力的营销系统。

尤其需要警惕的是,特别是特劳特的定位理论传入中国以后,在中国企业家群体中,隐约出现了一种“战略决定论”的营销思维,似乎只要有了正确的战略定位,成功就指日可待。这种简单化思维,忽视了营销战的系统性。

定位理论源于充分竞争型的欧美市场,对中国企业同样有着一定的可借鉴性,但也并不宜照搬照抄到复杂的中国市场。

即使依据定位理论为企业找到正确的战略,如果没有优秀的战术执行,最好的战略,也只是一厢情愿的纸上谈兵。

3:营销战是动态的博弈

对任何一个企业而言,在倒闭之前,都会或主动或被动进行营销战。

因此,营销战有着可以无限拉长的过程,在这一过程中,一切都是动态的。

企业自身成长是动态的,品牌发展到不同阶段,需要不同营销战略与战术;

竞争是动态变化的,随时都有不同的品牌加入到市场争夺中,需要相应的调整;

环境是动态变化,社会文化的变迁、媒体的变革,都会给企业带来新的挑战,比如互联网的发展,传统媒体式微,企业就必须进行新的应对。

消费者是动态变化的,他们可能见异思迁、可能喜新厌旧,或者随着时间推移,消费者自身收入水平的变化、年龄的变化,消费心理会发生变化,老消费者会离开,新的消费人群可能成为企业的目标顾客。

因此,营销战企业与消费者、竞争品牌之间的动态博弈。

任何一个企业,都无法一劳永逸地获得营销战的成功。

中国市场处于一种剧烈变化的时代,昨天的第一品牌,可能在今天的竞争中落马,要想保持持续成功,需要时刻保持对市场、对消费者的敏锐,随时做出战略与战术调整。

来源:智旗品牌策划

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