现代管理学之父德鲁克曾说过，企业只有两个核心职能——创新和营销。
德鲁克甚至表示，只有这两项职能是真正创造价值的，其他诸如人力、财务、供应链等都是在为这两个环节服务的。
德鲁克这里说的营销实际上是企业针对客户层面创造价值的一切战略、商业模式，只要是与市场、客户价值相关的，就应当属于营销范畴。营销扮演的是企业的经营中心
曹虎先生在《什么是营销》中说，营销是商战背后的底层思维。曹虎先生的这本书是《营销管理》的mini版，通俗易懂。推荐给你。
也有观点说营销是影响人们行为决策的学科。这个观点我觉得是从传播学的角度出发：营销即传播。
甚至有人说营销是忽悠术……
其实别人怎么说，这个不重要，重要的是你怎么认识，认知是竞争力。
市场营销是一个社会过程。
是创造，沟通，传递和交换对顾客合作伙伴及社会有价值的产品的一种活动，制度和过程。
营销管理就是选择目标市场并通过创造，传递和沟通卓越的顾客价值来获取，维持和发展顾客的艺术和科学。
核心是为谁创造价值。一个完整战略回答：“通过什么方式为谁创造什么独特的价值。”
目的：获取顾客，维持顾客，发展顾客。
市场营销让销售变得多余。
营销无处不在。所包含的领域：产品，服务，时间，体验，人物，地点，财产，组织，信息和观念。
财务上的成功通常取决于它的市场营销能力。
营销环境不断的在进化中，外部的力量（技术，全球化，物理环境，社会责任）会影响市场（顾客的新能力，公司的新能力，新的竞争环境）的结果，所以，致胜的关键就是全方位营销（关系，整合，内部，绩效）。
全方位营销———关系，整合，内部和绩效。
营销必须是全面的，不能部门化。
聚焦在市场价值，四个营销的导向是：注重建立关系；注重自动化和创造性的整合；注重体现强大企业文化的内部；注重以科学导向的绩效。
关系：与关键的成员建立相互满意的长期关系，以获得和维持业务。
四个关键构成—————
客户/员工/伙伴/金融圈成员
关系营销的关键就是为对方创造财富，关注他们的利益，帮助他们实现目标和愿望。
不要讲道理，直接诉求利益。
整合：整合所有活动和及计划，为顾客创造，沟通，和传递一致的价值和信息，从而实验“整体大于部分之和。
京东买个电视，就希望上门安装……
整合的关键是传递品牌的一致性的信息。
触点营销管理……
内部：为客户提供优质服务有能力的员工。培训，学习及发展。
华楠说管理团队四步走——
共识目标，认可文化，打胜仗，利益分配。
内部在企业文化的渲染下，形成共同人格。
绩效营销，绩效的指标不单单是财务汇报，也有社会责任，品牌资产，客户终身价值等多元的直接或间接的价值。
市场营销遵从的哲学？
生产——产品——推销———营销，到今天的市场————价值观念。
市场——价值的观念核心是顾客满意的过程。
市场——价值观定义竞品市场，火锅店的顾客不单单是吃火锅的人，可能还有吃烧烤、中餐……的。
销售的成功不单单取决个体的技能，很大程度上取决于营销团队的组建能不能发挥高效。
创造卓越的客户体验几乎成为各行各业的首要任务。
以顾客为中心的思考点，表现特征
市场驱动
关注个别顾客（关键人）
结果导向
让竞争对手变的无关紧要
价值驱动
团队协作
打破同质化竞争的最佳方法是培养战略创新能力和想象力。采用各种工具，流程，方法……。
营销是为顾客创造，沟通和传播价值，并以有利于公司，顾客和合作者的方式管理客户关系的一种组织功能和一套流程。
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