什么是战略？谈谈数字化转型中的战略管理

数字经济时代已经来临，企业唯有开展数字化转型，才能把握机遇，实现跃升。数字化转型是企业运用数字技术开展业务变革的战略行动。企业数字化转型需要有全面的战略规划，加强顶层设计和统筹规划，并持续进行战略实施，以实现战略目标。

01 什么是战略？

昔日刘邦和项羽争夺天下，项羽兵多将广，每次战斗总能取胜，最终却落得垓下败亡，乌江自刎。刘备未得孔明时，屡战屡败，颠沛流离，自得孔明隆中对之后，终能据蜀中，三分天下。何故？皆战略之功也。

战略，英文叫Strategy，本是纯军事的概念，即军事战略。克劳塞维茨在《战争论》中指出：“战术为在战斗中使用军事力量的理论，战略为使用战斗以达成战争目的的理论。”李德.哈特对战略的定义为：“战略为分配和使用军事工具以达成政策目标的艺术”。这里提出“分配”意义重大，战略本就是一个选择问题，任何国家的资源总是有限的，如何分配资源成为重要的战略选择。

近几十年来西方逐步将Strategy扩展到非军事领域，包括国家战略（大战略）、企业经营战略等。美国将军魏德迈指出：“大战略是使用一切国家资源，以达到国家政策所界定目标的艺术和科学”，德国的“工业”战略，中国的“一带一路”战略，今年发布的国家十四五规划（文末有下载）都是国家战略（大战略）或其中的一部分。企业经营战略则顾名思义是“发展、分配和使用企业各类资源，以达成企业经营目标的总体谋划。”

由上述定义可以发现，战略的关键是目标和资源的匹配。一切战略都必须考虑资源约束，合理分配和使用资源。如果目标过于宏大，资源又不匹配，则必败，多少败局由此产生。

从应用的层次而言，从上到下可以分为总体战略、分类战略和运作战略，构成完整的战略体。比如国家战略可以分为总体战略、分类战略（政治、经济、军事、文化、社会等），企业战略可以分为公司战略、业务战略（事业部）和职能战略（人事、财务、IT等）。

从经营战略角度来看，十九世纪60年代-80年代之间是定位学派占据压倒性优势，80年代以后则是能力（组织、人事、流程）学派占有优势。

02 什么是战略管理？

广义的战略管理是指运用战略对整个企业进行管理，其代表人物是安索夫。

狭义的战略管理是指对战略管理的制定、实施、控制和修正进行的管理，其代表人物是斯坦纳。目前居主流地位的是狭义的战略管理，也就是战略的全周期管理。

战略管理大师迈克尔·波特认为，一项有效的战略管理必须具备五项关键点：独特的价值取向、为客户精心设计的价值链、清晰的取舍、互动性、持久性。

独特的价值取向代表企业为社会提供哪些价值，企业本身就是要创造价值、传递价值和获取价值，因此提供什么价值是战略最优先关心的，也就是企业的定位。

为客户精心设计的价值链，是以客户为中心、围绕客户旅程为客户提供价值。

清晰的取舍，表明企业必须制定合理的目标和资源模式，明确哪些是我们要做的，哪些是我们碰都不碰的，聚焦重点，方能有所突破。

互动性，我理解是战略制定必须实现上下同欲，战略是企业管理层提出又得到企业全体员工认可的，这样才能够指引大家朝这个方向努力。

持久性，战略是指导企业中长期发展的，要长期坚持实施，避免因人事变动、局部的挫折等而导致战略流产。

落实战略管理可以遵从业务领导力模型（BLM），该模型由IBM在2003年提出，并在华为等企业中应用。BLM模型为战略制定和落地执行提供了方法论。

03 数字化转型必须战略为先

孙子云：必以全争于天下。大时代需要大战略，大时代运用大战略。如今我们身处百年未有之大变局，大时代洪流滚滚，机会与挑战并存，祸福相生，企业如何自处？数字经济时代已经来临，跟上了就能享受数字红利，跟不上就会被时代淘汰。

企业数字化转型不是哪一个部门的事情，也不是单纯使用一些新技术就能实现的，必须坚持业务导向，运用数字技术驱动企业业务变革，整体设计，整体实施。企业数字化转型需要有全面的战略规划，加强顶层设计和统筹规划，并持续进行战略实施，以实现战略目标。也就是要实行战略管理。

企业架构就是以数字化战略为输入，对企业进行顶层设计，明确企业需要的业务能力和IT能力，形成企业架构蓝图和实施路径，为战略实施提供了可行的方案。

04 金融机构的数字化战略

金融业是运用信息技术的领先者，经历了金融电子化、信息化、流程化的各个阶段。在数字经济、数字化转型尚未提出的时候，面临互联网的跨界冲击和颠覆，领先的金融机构就已经敏锐的认识到了数字化的价值和作用，旗帜鲜明地提出并践行数字化转型战略。

2019年，平安集团更新了品牌标识，把企业logo里的“保险 银行 投资”改成了“金融 科技”，可以说2019是平安转型的关键年。平安已经越过了“科技赋能金融”的阶段，现在平安的新战略是：“科技赋能生态，生态赋能金融”，核心含义是运用科技手段打造医疗健康、汽车服务、房产服务、金融服务、智慧城市等五大生态圈，通过生态协同赋能金融主业。

2017年，太保提出“数字太保”战略，推动以“客户需求为导向”的战略转型升级。具体来看，太保希望从数字化的供给、体验、生态三方面入手，完成转型：数字供给方面，从产品的需求延伸到销售服务的数字化前端，实现前后台的融合和端到端的交互化；数字体验方面，以直达、简单为主旨；数字生态方面，培养集团数字化思维并加强数字化决策。

2019年，在深入实施“科技国寿”战略中，中国人寿提出了“一转六化三协同”的总目标，即全面推进数字化转型，全力构建数字化服务、数字化销售、数字化产品、数字化管理、数字化风控和数字化生态体系，全力建设客户、服务、销售三大协同平台，打造“任意一点接入、各业务间无缝连接、一站式综合服务”综合化经营模式，实现“一个客户、一个国寿”。

2018年，中国人民保险集团提出“智·惠 人保”数字化战略，利用数字化技术，赋能运营转型与商业模式创新。“智”就是要以数字技术作为核心支撑手段，充分了解与深入洞察客户，为客户提供优质的产品和服务；“惠”就是要以人民为本，融合多元业务，整合线下和线上资源，普惠大众，满足人民日益增长的美好生活保险需求。中国人保集团从客户体验、业务运营及商业模式三个方面全面实施数字化战略，加速推动客户洞察、运营模式、平台生态等九大数字化转型。

中国建设银行2011年推出金融科技战略“TOP+”，建设新一代核心系统。T，是科技驱动，以技术和数据作为双要素，实现双轮驱动。建行将金融科技技术聚焦于ABCDMIX。其中，A是人工智能，B是区块链，C是云计算，D是大数据，M是移动互联，I是物联网。X是现在还没有商用的一些技术，如5G和量子计算等。这些是建行实施金融科技战略主要依赖的技术。在坚持金融科技的本质是金融的前提下，建设银行在各业务场景中积极应用或尝试这些技术。O，是能力开放，践行开放共享的理念。建行将包括传统商业银行业务、租赁、保险、基金等集团业务的功能和数据能力以服务的方式，向全社会开放。P，代表平台生态。关于客户营销，建行主要的经营管理是建生态，建平台，再让平台连平台，共同构建用户生态。+，是培育鼓励创新和支持创新的文化，支持集团不断创新，实现面向未来的可持续发展。

一文不足以说尽战略管理，且听下回分解。