医药新零售下一站，是数字药房代运营？

广州白云区永平街道的阿康健康互联网医疗大健康产业园，有两家数字药房样板：一家是维康大药房，一家是宝丰大药房。

数字药房是阿康健康帮助区域品牌连锁药店转型新零售、链接O2O平台掀起场景革命最新的尝试，让人注目。

另类创新

这两家数字药店，咋一看其外，与传统药房并无二致，但进入其里，却别有洞天。

首先映入眼帘的是一幅能够实时显示关键数据的大屏幕。

站在这些实时跳动并清楚显示的数据屏幕面前（包括全国各地的发货线路），每一位到访者，都能了解到其基本的经营状况。数据显示，维康大药房在2020年9月16日开业至2021年8月31日， 共产生订单金额元，服务慢病患者135232人。

而在收银台位置的墙上，有一幅表明数字营运内容的LOGO墙。

维康大药房数字化场景一角

在宝丰大药房数字化场景一角，这里标示出的三大O2O送药平台，即京东到家、美团 、饿了么也是维康、宝丰数字药房最重要的顾客流量入口。如果把园区的维康和宝丰大药样板药房（包括各大平台的送药业务等）理解为前台的话，这里阿康健康总部为这两家数字药房服务的专项技术和运营部门则是其中台，后台则是阿康健康的整个供应链管理和技术研发体系（也包括正在推进完善的阿康互联网医疗、慢病管理和医药互动系统等）。

按照业内通行说法，目前的数字药房分为两类，一类是医药电商在做的在线数字药房，如京东健康、阿里健康、1药网等；二是线上下单、线下送药的即时数字药房，如泉源堂、叮当快药，以及联合各类实体药店分发流量订单的平台型企业如美团、京东到家、饿了么等。而在阿康产业园里诞生的数字药房，则是一个另类，一个特定阶段、具有特定含义的数字药房。

一件值得尝试的事

在互联网+市场环境下催生出的数字经济席卷各行各业，零售药店作为传统实体店，近年来受到非常大的冲击。除了屈指可数的几家上市连锁药店企业有实力开始主动转型新零售、数字化之外，大多数小连锁和单体药店只能跟随平台型企业参与到局部数字化的游戏中；区域品牌连锁药店往往卡在中间，在巨额技术投入真搞数字化和无所事事中徘徊。如果这些品牌连锁药店要想数字化转型，往往只会做一些尝试——限于条件（如数字化人才），浅尝辄止的比较多。

基于阿康在大病特药、网上药店、医药电商、仓储配送、互联网医疗等多医药大健康领域的长期深耕与积淀，特别是最近两年来已经成型的互助式平台合作思维，选择阿康园区做一家完全可视化的数字药房，而且全过程、全链路、全透明、全景式地参与数字药房建设，这不管对于那一家区域品牌连锁药店企业而言，都是一件值得尝试的事。为什么？基本没有风险，也基本没有试错成本。一旦这样的数字药房在阿康园区开办成功，区域品牌连锁们就会把经营数字药房所必需的框架、流程、技术、数据、供应链管理、场景应用和人才等要素，仔细琢磨、整合、匹配到整个连锁，从而有机会推进自己企业的数字化建设进程。

也正是基于此种考量，维康药业和浙江丽水的龙头连锁维康大药房，2020年上半年经过几个月的考察交流，下半年9月份在阿康园区盛大开业；哈尔滨宝丰大药房也是经过几个月的接触了解，也在今年4月份在此开出数字药房样板店；而贵州一树，目前已经进驻阿康园区，正在做正式开业前的各项落地准备。

可以预计，阿康园区的这一另类数字药房，今后还会有更多的区域品牌连锁药店进驻，形成群聚效应，推动零售药店整体上转型数字化经营，探索一条区域品牌连锁药店创新数字药房业态的具体路径。

保姆式代运营

据了解，在这些合作案例中，阿康新零售数字化发展赋能，以云仓共享方式快速构建维康大药房数字化发展的供应链；多年来形成的数字化运营体系保障维康数字化运营有序开展；专业的客服人才为用户提供专业的在线服务；先进的数字化系统提供快速的市场决策和高效运营。这一切“阿康独有”的新零售、数字化实操运营体系，为合作药店的数字药房实验提供了成功的保障。

哈尔滨宝丰大药房连锁有限公司总经理周立在实地考察阿康数字化服务体系发现，阿康赋能连锁大药房转型数字化的实验独具特色，不仅提供多平台运营代管服务、药品供应链赋能、新零售系统赋能，还提供运营培训作业及专业药师服务体系等，为连锁药店降本增效、区域品牌全国化铺上了一条跑步入局的低成本赛道。“阿康园区的数字药房实验，堪称保姆式代运营，同时也是区域品牌新零售、数字化转型的绝佳机会。”周立在向哈尔滨宝丰董事会汇报时作出了这个断语。不久，宝丰数字药房在阿康园区开业，这也开启了宝丰大药房线上平台发展的新阶段。

此外，2021年5月，贵州一树与阿康签订战略合作协议：在阿康园区落地广州一树大药房，该药房供应链由阿康托管，凭借万个处方和超过1500多个病种的治疗方案和用药服务，把阿康代客找药的供应链管理体系植入整个一树连锁药店的新零售、数字化转型发展历程之中。

周立认为，现在不少区域品牌连锁都推崇数字化，然而，对于如何实现整体战略性的数字化转型，涉及到各种技术的引进、消化、融合等，需要时间，需要人才来实施执行，但是，阶段性目标和步骤是什么，却大多不清不楚，不一而论。彼时，业界有观点认为可以通过代运营来解决。目前看来，联手打造落地阿康园区的数字药房，应该是一个比较不错的选择，可以作为区域品牌连锁药店数字化进程中的一个标配。