文化无所不包,文化是企业的灵魂。任正非说,“企业文化表现为企业一系列的基本价值判断或价值主张,企业文化不是宣传口号,它必须根植于企业的组织、流程、制度、政策、员工的思维模式和行为模式之中。”
“文化”有啥重要的?
在创业的第一个10年里,我都不认为这是什么问题,我最关心的是业务,其次是财务和管理。企业文化,那是肚子吃饱之后再去考虑的事。
后来我慢慢了解到,企业文化不是挂在墙上的照片,不是企业网站上的自我标榜,不是带着员工喊的口号。企业文化是实实在在的东西,它关乎生产力。
文化可以体现为一种氛围,任正非说氛围是重要的管理资源。一个有文化的团队,就不会是一盘散沙,乌合之众。资源是会枯竭的,唯有文化才会生生不息。《华为基本法》里就点透了企业文化的重要性和必要性:
一切工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自然资源,唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……。精神是可以转化成物质的,物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。 这里的文化,不仅仅包含知识、技术、管理、情操……,也包含了一切促进生产力发展的无形因素。
所以,文化无所不包,文化是企业的灵魂。任正非说,“企业文化表现为企业一系列的基本价值判断或价值主张,企业文化不是宣传口号,它必须根植于企业的组织、流程、制度、政策、员工的思维模式和行为模式之中。”
华为文化的特征就是服务文化,全心全意为客户服务的文化。它是基于客户需求导向的、高绩效的、静水潜流的企业文化。
华为文化承载了华为的核心价值观,使得华为的客户需求导向的战略能够层层分解并融入到所有员工的每项工作之中。不断强化“为客户服务是华为生存的唯一理由”,提升了员工的客户服务意识,并深入人心。 通过强化以责任结果为导向的价值评价体系和良好的激励机制,使得我们所有的目标都以客户需求为导向,通过一系列的流程化的组织结构和规范化的操作规程来保证满足客户需求。由此形成了静水潜流的基于客户导向的高绩效企业文化。
如果你理解并认同任正非所说,那你就自然明白企业文化为啥那么重要了。
对华为来讲,企业的可持续成长,从根本上靠的是组织建设和文化建设。这就像一个人,如果没有大脑的清明,光身强力壮是没有意义的。
那么,华为企业文化的精髓是什么呢?
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