模型十三：RFM模型
RFM分析是客户关系分析中一种简单实用客户分析方法，他将最近一次消费、消费频率、消费金额这三个要素构成了数据分析最好的指标，衡量客户价值和客户创利能力。
RFM分析也就是通过这个三个指标对客户进行观察和分类，针对不同的特征的客户进行相应的营销策略。
R——最后交易距离当前天数（Recency）
F——累计交易次数（Frequency）
M——累计交易金额（Monetary）
在这三个制约条件下，我们把M值大，也就是贡献金额最大的客户作为“重要客户”，其余则为“一般客户"和”流失客户“，基于此，我们产生了8种不同的客户类型：
重要价值客户：复购率高、购买频次高、花费金额大的客户，是价值最大的用户。
重要保持客户：买的多、买的贵但是不常买的客户，我们要重点保持；
重要发展客户：经常买、花费大但是购买频次不多的客户，我们要发展其多购买；
重要挽留客户：愿意花钱但是不常买、购买频次不多的客户，我们要重点挽留；
一般价值客户：复购率高、购买频次高，但是花费金额小的客户，属于一般价值；
一般保持客户：买的多但是不常买、花钱不多，属于一般保持客户；
一般发展客户：经常买，但是买不多、花钱也不多，属于一般发展客户；
一般挽留客户：不愿花钱、不常买、购买频次不高，最没有价值的客户。
模型十四：SWOT分析法
所谓SWOT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等。
通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。
简单来说SWOT就是：
S：Strengths（优势）—内部的有利因素
W：Weaknesses（劣势）—内部的不利因素
O：Opportunities（机会）——外部的有利因素
T：Threats（威胁）——外部的不利因素
模型十五：鱼骨图分析法
鱼骨图（又名因果图、石川图），指的是一种发现问题“根本原因”的分析方法，现代工商管理教育将其划分为问题型、原因型及对策型鱼骨图等几类。
·整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系,对问题进行结构化整理）
·原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）
·对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）
鱼骨图分析法原理：当问题出现时，大家一起来讨论问题产生的根源所在，找出主要问题出现在哪些环节，以及需要重点解决的问题。并区分哪些是先天的限制因素，是否可以通过努力去改进；哪些是由于条件的限制暂时不能改进，但是否可以通过改进其他问题进行弥补。
模型十六：3c战略三角模型
三角模型之3C战略即称为：3C‘s Strategic Triangle Model亦或者是称为3Cs模型即3C’s Model，三角模型之3c战略是由一个叫大前研一的人提出来的，他在研究成功之后不断的强调成功的战略因素有三个至关重要的关键因素，而无论什么时候，不理是在制定哪些经营战略时，我们都一定要考虑下面这三个至关重要的因素，即：
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