情绪生长
什么是情绪生长？
我给你举个例子。
你知道，现在的小学生，最大的爱好是什么吗？
做家务？写作业？还是盘手串？
我也希望是前两个啊。但是他们更喜欢的是：盘手串。
对。就是中年三大爱好，“钓鱼，摄影，盘手串”的那个，盘手串。
你觉得有意思吗？今天的小学生，几乎人手一个。因为，那些珠子碰在一起的声音，“特别悦耳、特别解压”。
很多成年人在抱怨，996很辛苦。996？小学生，从来都是711的好吗！从早上7点，到晚上11点。全年无休。不要以为，你是家里压力最大的那个人。小学生的压力，可能比你还大。而手串，就是高压锅的那个泄气阀，帮他们释放压力。
2023年，最流行的颜色是什么？
是高级的莫兰迪灰？还是等烟雨的天青色？都很好看。尤其是，天青色等烟雨。一听就很好看。但是，它们都不是今年最流行的颜色。
今年最流行的颜色，是多巴胺色。
大胆，温暖，明亮。一看就心情愉悦。
灰色，青色，是很好看。但是，欣赏它们，需要耗费心理能量。我需要更明亮，更温暖的颜色，给我能量。多巴胺色，是让人快乐的颜色。
各种鲜红、亮黄、翠绿的商品，是不是看着就很开心，是不是看着就很想买？为什么？因为开心啊。这还不够吗？2023年，多巴胺色，火爆互联网。
不管是儿童的“手串”，还是成年人的“多巴胺配色”，这些商品之所以畅销，都是因为它们能“给情绪充电”。
这些商品，具有“情绪价值”。
什么叫：情绪价值？
得到APP上，有一位我非常喜欢的老师，《情绪价值30讲》的主理人，蔡钰老师。她说，情绪价值，就是用户为了获得某种“情绪和感受”，而愿意支付的价值。
有一次，为了能尽快飞到下一个城市，我定了一个“红眼航班”。深夜起飞，凌晨落地。很辛苦。情绪都有点低落。可是，我随后收到航空公司的短信：您乘坐的这次航班，是赏月航班，可以在靠窗位置，欣赏迷人的月光。你知道吗，就因为这条短信，我的心情居然好了起来。赏月航班，只是一个说法，但它给我提供了“情绪价值”。
提供“情绪价值”，正在成为企业重要的机遇。因为，人们面对的挑战越大，对“情绪价值”的需求就越大。
那么，如何抓住“情绪价值”的增长机遇呢？
至少，有三个方向你可以尝试：提供疗愈价值，提供陪伴价值，和提供优越价值。
我们一个一个来说。
第一，疗愈价值。
我有个公众号，就叫“刘润”。每天都要发一篇商业洞察、管理案例。已经日更了2000多天。有同学问我，这些文章是很有启发。但我很好奇，这么多文章，都是你坐在办公室里“顿悟”出来的吗？
当然不是。你坐在家里看冰淇淋的照片，是永远“顿悟”不出冰淇淋的味道的。
每年，我都要陪同一些企业家学员，走访和调研很多企业。我称之为：问道中国。
只有亲眼看到一家企业的运作，甚至和创始人亲自对谈，你才会恍然大悟：原来如此。或者一拍大腿：还可以这样。
刘润演讲上这些，就是我走访过的企业。感谢这些企业，尤其是他们中很多的创始人，愿意亲自出来与我们对谈。比如新东方的俞敏洪，比如华住的季琦，比如理想汽车的李想，比如泡泡玛特的王宁。
今年4月，我陪同20多位企业家，去到泡泡玛特。我一直对泡泡玛特充满好奇。我问泡泡玛特的创始人王宁。到底为什么，用户会一直买你们的玩偶？王宁说，情绪价值。
这个玩偶，叫Molly。润总，你觉得Molly的表情，是开心，还是不开心？
王宁说，Molly的表情是：面无表情。今天，你涨工资了。兴高采烈地回家。打开门，看见Molly。心理学上，有一个“投射效应”。这时，你会把自己的开心，投射到Molly身上。你会觉得，她也为你高兴。今天，你被客户骂了。心情挺沮丧的。打开门，看见Molly。你会觉得，Molly也陪你一起难过。因为面无表情，Molly永远能够与你共情，帮你疗愈。
成年人的世界，都是劫后余生。出门，勇敢战斗。回家，疗愈伤口。王宁说，很多人买Molly，就是因为她的“情绪价值”。
我问：那你们有没有想过，让Molly有点“功能价值”？比如说，做成一个U盘？
王宁看着无药可救的我，问：用户会买几个U盘？一个。因为你只需要一个U盘。功能价值，一旦被满足，你就会停止购买。而我们的用户，可能会买很多各种各样的Molly。为什么？恰恰是因为Molly没有任何“功能”。他们只是单纯地喜欢，和Molly在一起的“情绪”。
有用，是功能；喜欢，是情绪。
2023年上半年，王宁的泡泡玛特，实现营收28亿，利润超过去年全年。
真好。可是，不是只有小姑娘才需要疗愈啊。创业者们也需要啊。我也需要啊。我们能不能给创业者们做个“专属玩偶”，也帮他们疗愈疗愈吧。
于是，我们的团队一起，工作了大半年的时间。联名做了这只：达尔文雀。
什么是达尔文雀？
当年，达尔文就是在加拉帕戈斯群岛上，看到有一种雀，有13种不同的喙部，才受到启发，提出了进化论。因此这种雀，又被叫做“达尔文雀”。所以，我们在这只“达尔文雀”上，做了三种喙。一种代表强壮，一种代表聪明，还有一种，代表适合。祝你无论遇到什么样的困难，都能使用其中一种能力，成功进化。
我们一起设计，几易其稿。最后，纯手工，做出来了200多只“达尔文雀”。
除了Molly和达尔文雀，还有没有什么办法，可以疗愈我的情绪内耗呢？
你还可以试试：养宠。
我们办公室，很多同事都养了猫。我很喜欢同事养猫。因为他们工作时一旦无精打采，你就问：你们家猫最近怎么样啦？他就立刻会两眼放光，给你看照片。停不下来的那种。神采飞扬。
搞什么团建啊。一人发一只猫。
可是，猫，为什么有疗愈价值呢？因为：催产素。
催产素，被称为“爱的荷尔蒙”。很多男生，说自己不喜欢孩子。可当他第一次，把自己的孩子抱在怀里的那一瞬间，一种强烈的情绪就会从心底涌出：这辈子，为你做任何事情，我都愿意。
可是，这和猫有什么关系？猫通过上万年的进化，让自己长出了婴儿一样的“萌态”。你看到猫“萌化了的样子”，就会大量释放催产素，忍不住地亲。非常疗愈。然后，神采飞扬。
你的神采飞扬，其实是母性的光辉。这种“光辉”，让人们愿意为宠物做很多事。
这个人，叫春颖，“云宠宝”的品牌主理人。为宠物提供各种你想得到，甚至想不到的服务。
比如基因检测。猫有近20%的概率，会得一种“基因疾病”：肥厚性心脏病。得了这种病，会咳嗽、喘气、呼吸不畅，甚至危及生命。我担心我们家的猫会患病，怎么办？做个“基因检测”。春颖说，每年都有上万人为宠物做基因检测。
那会不会，宠物已经生了病，我不知道呢？它又不会说话。那就定期做个体检呗。生化，血常规，B超。啥都有。每年都有很多猫，通过B超查出脂肪肝。
真的查出毛病，要打针吃药吗？要花很多钱吗？于是，很多宠物主，选择给猫狗买“医疗险”。狗狗买保险最多的是“比熊”。猫咪最多的是“英短”。理赔最多的，是“肠胃炎”。
难以想象。基因检测。体检。甚至医疗险。现在的人宠关系，不仅是陪伴，早已是亲人。
不要以为自己是在做“猫狗”的生意。你是在做“情绪价值”的生意。你是在做“疗愈经济”的生意。
因为在没有孩子前，宠物，就是很多人的第一胎。
今天演讲结束后，很多企业要开始制定明年的战略了。请记得在人力资源战略里加一条：给每个员工发只猫。
第二，陪伴价值。
什么是陪伴价值？就是，我不在乎你做什么，我只在乎你在不在。
假如，你是一个珠宝首饰行业的创业者。看到智能时代崛起，想做“智能首饰”。比如一款手链。请问，如下几个功能，你觉得哪一个，最应该放进手链里？
A）睡眠监测，B）心率报警，C）运动记录，D）微信提醒。
哪一个？还是都放进去？
王洁明说：一个都不要放进去。
这个人，就是王洁明。2015年，开始创业做智能首饰。他的公司，叫做TOTWOO。他说，一个都不要放进去。智能首饰，不是“智能手环套进一个首饰的外壳”。
首饰的本质是什么？首饰的本质，是情绪价值。不管是戒指，还是项链，还是耳环，它们本身没有任何功能价值。你戴戒指，不是因为它有时候能取下来拧螺丝。你戴戒指，仅仅是因为它好看，因为它是爱情的象征。
那智能手环呢？智能手环的本质，是功能价值。睡眠监测，心率报警，运动记录，微信提醒，都是功能。
智能手环，和首饰，就像水和油。不兼容。
那怎么办？
要用智能来“提升”首饰的情绪价值，而不是“增加”首饰的功能价值。
于是，王洁明做了一款“心有灵犀”手链。
这是一对情侣手链。太阳是男生。月亮是女生。它智能在什么地方？
它智能的地方，是在手链里，加了一个触觉传感器。那有什么用呢？
你正在办公室上班。突然，想她了。怎么办？“触摸”一下这个太阳手链。然后呢？然后你远在千里之外的女朋友，手链上的月亮会亮起来，并且震动一下。她就知道：你想她了。然后呢？她也触摸了一下自己的手链。然后你的手链也亮了。也震了一下。你知道，她也想我了。然后......你又摸了一下手链。然后，她又摸了一下手链。你们俩，就这样震来震去。震来震去。
这有什么意义啊？不能加个聊天的功能吗？
聊天你干嘛不用微信啊。想对方的时候，知道对方也想你，不就是全部的意义吗？
我们要的真是“聊天”这个功能吗？不，我们要的是“陪伴”这个情绪。
于是我问，那这个震来震去的“手链”卖多少钱？真有人买吗？
当然有。他说，我们主要在美国市场销售。这款手链，卖149美元。差不多1000元人民币。不算便宜。但卖得非常好。
我们2021年1月出海。9月，这款手链就进入“谷歌购物”的“全美手链畅销榜”排名前十。
你看，这就是，陪伴的价值。
正在生长的情绪价值，还有优越感。
请问，为什么有同学会买奢侈品的包？
有的女同学会和我解释，润总你不懂。我平常买个杂牌的包，用几个月就坏了。这个包虽然贵，但是质量真好，能用很多年。
于是，我就问她。今天这个品牌的代工厂，自己设计了一款包，质量完全一样，价格也完全一样，但就是没有LOGO，你买不买。这位女同学愣住了。想了想说，不买。没有LOGO，凭什么那么贵。
你看，质量是很重要。但这位女同学最想买的，还是那个LOGO。为什么？因为能买得起这个LOGO的人，很少。因为少，所以就会因此获得一种“我有，而别人没有”的情绪价值。
这种“我有，而别人没有”的情绪价值，就叫“优越感”。
著名心理学家，阿德勒，在他的巅峰之作《自卑与超越》里说过一句话：人的总目标是追求“优越性”。
什么意思？
我们每个人，都需要自己独特的优越感。不一定是钱。不一定是社会地位。我不聪明，但在勤奋这件事上，我觉得是挺值得自己骄傲的；你不会写程序，但是打羽毛球，整条街没有对手；他创业失败三次，但在对得起员工这件事上，问心无愧。
每个人都会遇到挫折。这时，人们需要一些信念的支撑。比如：“至少在这个方面，我还是挺厉害的”，“至少这样东西，是我有而别人没有的”，“至少，我和他们不一样”。然后，我们才能愉快地生活下去，并最终走出挫折。
这就是“优越感”的情绪价值。
那么，如何为用户提供这种“优越价值”，这种小骄傲呢？
提供产品，让用户觉得，“我和别人不一样”。
比如，有破洞的牛仔裤。
为什么？因为在父母的领地里，孩子永远弱势。最后都是我的错。但孩子也需要优越感啊。怎么办？开辟新战场。
比如，把牛仔裤剪破。你非常不理解。说：这有什么好看的？他会略带轻蔑地回答你：你不懂。“我懂，而你不懂”。这就是我的“优越感”。
父母穿什么牌子，我就不穿。父母用什么社交软件，我就不用。父母喝什么饮料，我就不喝。什么都和父母反着来。这就是潮流。什么是潮流？
潮流的本质，就是年轻人用自己的方式，告诉这个世界：我和你们不一样。
只要和你们不一样，我就快乐。
除了“不一样”的产品。还有，“不一样”的服务。
有一次，腾讯的同学告诉我，在微信的“生意场”里，有一家做高级服装定制，叫“量品”的公司，几乎用尽了微信里的每一项工具，就是为了给用户提供：优越感。
量品的创始人，叫虞黎达。他说，商场里衣服那么多，总能买到合身的，用户为什么还要定制？因为我就是想和别人不一样。我的西装更合身。我的POLO衫没有LOGO。我的衬衫袖口有自己的名字。穿着这样的衣服出去，即便别人没有注意到，但我自己也知道，我和别人不一样。
虞黎达说，我的工作，就是要找到这群用户，并且服务好他们的“优越感”。
于是，虞黎达在朋友圈投了一波广告，找到了第一批需要这种“优越感”的种子用户。然后，派“着装顾问”上门服务。
她的工作，不仅仅是量体。她的工作，是要努力成为顾客的“私人着装顾问”。什么场合穿什么西装？皮带怎么搭配不会错？怎么穿才显得尊重客户？顾客听完收获很大，就想加微信。这样，量品的微信、企业微信就加了3万多种子用户，为他们提供定制的优越感。
然后，量品一直更新公众号和视频号。尤其是视频号，点赞和新用户增量特别快。于是，着装顾问，就把点赞最多的新款搭配，发给老客户。慢慢地，用户开始觉得，我也是一个懂“服装搭配”的人了。我和别人不一样。所以，在穿着定制西装，参加盛大的活动时，他会忍不住在朋友圈，分享这种被服务的优越感。当朋友好奇地问，你这套西装在哪里做的时候，他会把小程序的链接发给他。因为，分享好东西，也是一种优越感。
腾讯的同学告诉我，量品定制现在有100多万用户。年营收，超过2亿。
高端定制的本质，是为客户提供优越感：定制的优越感，服务的优越感，和分享的优越感。
每个人，都需要一点点优越感。尤其是遇到挑战的时候。心底的那一点点小骄傲，让我们快乐。
生活从来都不容易。我还不能想办法让自己快乐起来吗？
这个世界从我们身上拿走的能量越多，我们就需要补充得越多。我们对情绪价值的需求，就越会不断生长。
疗愈价值。陪伴价值。优越价值。
祝愿你的产品，能提供澎湃的情绪价值。
讲到这里，我在想，我能为你提供什么“澎湃”的情绪价值呢？
要不，我给你表演一个胸口碎大石吧？
很抱歉。这个方案，被同事驳回了。
要不，我还是给你们，每一位绝不躺平，绝不放弃，绝不认输的创业者，唱一首歌吧。
希望你们和我一样，能从这首歌里，获得情绪价值。
你们，不一样。你们，是少年的模样。
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