说到5G，我们立刻会想到包括中国移动在内的各大运营商力推的5G移动通信技术。5G代表了更高的速率、更低的延时、更大的容量和更广泛的连接。
今天，我们面临数字化转型，产品如何开发？数字营销如何开展？企业的生态战略如何布局？我想从营销的角度，给大家介绍一个全新的5G营销模式。
我们知道，在营销学上有著名的4P和4C理论，分别由美国的两位营销学教授提出。4P理论的提出者认为，营销要从产品角度出发，营销应该涵盖产品（Product）、渠道（Place）、价格（Price）和促销（Promotion）。而4C理论的提出者认为，仅有4P是不完善的，企业的营销应该从客户角度出发，而非市场营销经理和产品的视角出发。他认为营销者应该关注：客户（Customer）的需求，而不是产品；成本（Cost），而不是价格；沟通（Communication），而不是促销；便利（Convenience），而不是渠道。
从此之后，市场上出现了2个重要的营销理论，一个是4P，另外一个是4C。
市场瞬息万变，在大数据和互联网营销时代的今日，营销理论也需要创新。
早在2005年，受当时的互联网发展以及互联网在营销中所扮演的角色，我就开始构思，是否有一个新的营销理论或者模型可以作为对4P、4C的补充。
起初，我发现大家上互联网，除了获取信息，还希望这个网站看起来更漂亮，有更多的颜值高的女孩或者帅哥出现在页面上。互联网又是眼球经济，如何快速抓住用户的眼球并产生转化，是所有互联网公司必须考虑的要素。颜值，成为产品营销的第一重要的要素。于是，我想到了G（Girl）。用girl来代表颜值，应该不会有人反对吧？女孩生来如花，每个女孩子都希望自己的一生像鲜花一样美丽绽放。
之后，经过一段时间的思考，就形成了一套关于4G的说法。过了几年，又丰富为5G。5G,字面的直观解释分别是：Girl(女孩）、Gift(礼物）、Game(游戏）、Gamble(博彩）、Group（群组）。
以下我将对5G营销模式做详细的解析，以帮助正在做数字化转型以及探索数字营销的企业和个人，对新经济商业模式和数字营销有一个全新的认识。
Girl:女孩。代表了颜值，颜值即一切。
随着我国经济的发展，人们对于需求已经从物质上慢慢转变为精神上，大众开始追求“美”的事情，特别是年轻群体。互联网眼球经济时代，作为消费力最旺盛的群体，年轻人对于颜值的渴望，是颜值经济的需求来源。年轻人爱美，促使品牌愈加注重产品颜值，反过来又进一步提升了年轻人的审美，这是颜值经济持续驱动的主要原因。
其次，颜值是体验感的重要组成部分。颜值一直以来都是产品设计不可或缺的一个重要维度。产品是否精致，表里是否如一，通过产品的颜色、形状、包装给人的第一印象，很大程度上决定了它受欢迎与否。
另外，在人人都可以是主播、可以是网红、可以是明星的年代，颜值就越来越被看重。以往我们购买物品，可能会讲究实用，但是到了现在的社交时代，物品不单单只拥有了它的实际功能，更多地被赋予了“传播”功能。朋友圈、微博、抖音、小红书等已经成了不少人的“好物”分享阵地。不美，又该如何“拿”得出手？
颜值，既是立足于产品（Product）的设计本身，也是站在消费者（Consumer）的审美角度。
花西子、完美日记靠颜值快速占领了互联网美妆市场；三只松鼠靠颜值，让吃坚果成为了年轻人生活方式的一部分；元气森林、奈雪、喜茶，靠设计感极强的包装，让Z世代的年轻人格外喜欢。
Gift:礼物。代表了免费体验，免费体验制造流量。
互联网公司的免费模式由来已久。最初的新闻网站是免费阅读，到今天的网上视频和音频节目，大多数还是采取免费模式。免费的本质是为了获取种子用户，或者便宜的流量。
新冠肺炎疫情期间，免费模式更是遍地开花，涉及办公、教育、医疗、娱乐等各个行业。免费模式建立在消费者使用意愿和口碑效应基础上，可以帮助扩大用户群体并有效挖掘企业的潜在客户。同时，企业也要从自身所处行业及经营实际情况出发，对商业手段作出灵活调整和创新，提高自身产品和服务的核心竞争力，避免因盲目竞争和成本过高导致企业亏损加剧。
免费观影、免费骑行、免费上课……新冠肺炎疫情发生以来，“免费”突然成了人们日常生活中的高频词汇。继电影《囧妈》放弃院线改为线上免费收看后，越来越多的企业宣布公司产品和服务免费向消费者开放。
在推广产品和品牌早期，免费模式非常有效。你可以通过免费模式，获取种子用户，让种子用户免费体验，提意见并帮你做传播。滴滴、美团等APP早期就是靠免费体验快速推广起来，海底捞也是靠给等位子的客人免费的小吃牢牢抓住了用户。
值得注意的是，越是免费的，越是要重视品质。试想一下，如果海底捞给客人提供的免费的水果和小吃质量不好，海底捞还会有好的口碑吗？
另外，并不是所有的企业和行业都适合免费模式。互联网企业的边际成本通常较低，天然适合免费模式。常见的比如电子化阅读平台、游戏平台等，其完全可以为受众提供免费阅读或游戏服务体验，从特殊会员服务或广告植入等中赚取企业盈利，依靠免费模式来实现自身产品增值。那些完全依赖于线下交易的实体企业可能无法提供免费模式。
不谈价格（Price）谈免费（Gift），让企业快速获取流量和用户反馈，为大规模进入市场做好充足的准备。
Game：游戏。产品开发和营销游戏化令产品更具粘性。
传统硬性广告越来越不受用户的拥护，目前经典的营销案例多是带有游戏化的思路。此外，游戏具备让用户深度参与的能力，能够满足企业、个人的宣传推广需要。目前，有不少公司都在尝试用游戏化营销的方式开展市场营销。
游戏化的产品，在教育培训领域越来越普及。某培训机构通过游戏和VR结合的手段开发了K12的部分教材，孩子们通过游戏在虚拟空间很快可以把学习的内容完成。家长们无不感慨，如果通过这种方式孩子们能高高兴兴地把学习完成，他们愿意让孩子花更多的时间，以这种有趣的学习方式完成学业。
游戏化的营销，也开始普及。例如通过小游戏，让用户在玩游戏的过程中，不知不觉地提高了对某个品牌或者产品的接受程度，并自觉自愿地去下载APP或者下单购买产品。
现在，流量的成本越来越高，而游戏化的营销则可以让用户在你的网站或者APP上停留的时间更长。目前，在京东上的三只松鼠、良品铺子的官方旗舰店等，都在使用游戏化和VR/AR的方式打造全景店铺，以吸引用户在趣味中体验网上购物。
除了营销和开发游戏化产品，在设计商业模式和交易平台时，就可以把游戏思维融入客户的消费体验过程中。拼多多最彻底地利用了这一策略，在创办拼多多之前，他们的核心开发团队就是做游戏开发的。他们将游戏中的一些玩法巧妙地应用到平台的购物过程，并称之为“拼购”。通过积分、社交、拼团等等方式，牢牢地把用户吸引到拼多多的平台上，让用户在沉浸式的游戏中乐此不疲，欲罢不能。
如今的市场上，产品过剩、信息过剩、注意力越来越稀缺，用广告和促销的“推”力已经难以奏效。而游戏化是一种强粘性的沟通方式，是一种“拉”力，用户自己主动“拥抱”你的品牌、热爱你的产品。4P的促销、4C的沟通，在此，被游戏化（Game）所代替。
Gamble:博彩。“满足好奇心”成为产品核心卖点。
人们为什么喜欢参与博彩？其中一个很大的原因就是，人都会有好奇心，都希望以小博大，获得意外惊喜。
这里的Gamble，并不代表博彩，或者赌博。而是指在表达，在产品设计、营销过程中，如果企业能够将“惊喜”“好奇心的满足”等手段埋伏在产品里，或者营销过程里，就会起到出乎意料的效果。
盲盒的成功就充分说明这一点。在普遍的认知里，大家都会以为盲盒主要是给Z世代的孩子们准备的。事实上，购买盲盒的大多数客户受到过良好的教育，并且遍布各个年龄段，因为好奇心是人类天然的心理属性。
在开发产品时，产品研发者不仅要充分了解消费者心理，还要根据消费者的心理需求让产品充满故事性、戏剧性，以满足用户的好奇心。
从认真地挑选，到打开产品包装，当人们看到自己喜欢的产品出现时发出的惊声尖叫代表着消费者的兴奋与快乐。
各类互联网平台经常使用的抢红包活动，也是充分利用了人们的好奇心以及占便宜的心理，让消费者在点击红包的过程中，得到心理满足。
好奇心营销背后的核心是利用不确定性进而产生上瘾的机制。抢红包、拆盲盒就像打开潘多拉盒一样。红包大小和盲盒内容的不确定性使用户感到好奇，而收藏过程中产生的惊奇使用户依赖和上瘾。
盲盒营销专注于“上瘾”机制，具体表现为拆开下一个盲盒的兴奋感。例如，流行的Molly盲盒，每套包含12个不同形状的玩偶，每个价格从59元到79元不等。此套营销的关键是要设置隐藏模型和特殊模型，且使他们的抽中概率较低。
当消费者关注的是“精神”层面的满足，他们已经对4P里讲的价格、4C里讲的成本不敏感了。此时，他们更关注的是自己的“情绪”和“感受”。
Group:群组。社群生态让企业更有竞争力。
物以类聚，人以群分。人是群体动物，是社交动物，群体对自己的认知和评价会对个人产生心理影响。
随着移动互联网和社交平台的发展，每个人都成为了信息的生产者和传播者，在社交网络中不断发表和传播各种信息。一切内容皆可为广告，同样地，不停产生广告的一切产业皆可为媒体。企业所有经营行为，从产品的研发，到生产、物流，再到终端销售，每一个环节都在传播品牌信息，包括企业生产的产品本身，都可以看作媒体或者流量入口。既然企业全都媒体化，那么企业就需要用心培养自己的媒体属性。
社群是基于传播媒介聚合到一起，进行信息传播、情感交流、文化和价值共享的用户群体。说到社群，很多人会想到乔布斯的苹果，雷军的小米，这些案例正是社群成功运用的典范，也正是这些企业，让越来越多的人研究由社群衍生出来的经济，也就是“社群经济”。
小米的社群模式一直是大家竞相效仿的。2010年小米“为发烧而生”的社群文化快速为小米聚集了300万的粉丝团。通过“经营社群”的模式接近用户从陌生、熟悉、认同到偏爱，小米的社群运营做到了极致。
小米模式的快速发展得益于第一批种子用户，“社群”为小米的成功奠定了良好的基础，让“粉丝”甘愿为其买单、传播。社群代替了4P里的“渠道”而成为一种新的渠道，用户即粉丝、粉丝即渠道。
如今，流量的成本越来越高，在公域流量的基础上，我们越来越关注私域流量。而社群就是沉淀私域流量的重要方式。当用户进入你的社群，成为你的私域流量，你才能最大化地降低营销成本，提升销售转化率。生态战略是由社群、粉丝、相互关联的产品组成。小米的成功，本质是经营社群战略的成功。擅长用Group，让用户参与其中，成为小米战略的合谋者、传播者、消费者、经营者。
4P代表的是从产品角度看营销，4C代表的是从用户的体验看营销，而我在这里提出的5G代表的是从生态的角度看营销。
根据马斯洛的需求理论，人的需求是物质需求到精神需求，是持续渐进的。4P从产品角度出发、4C从客户角度出发，而5G是从企业和消费者共谋的角度衍生出来。消费者成为企业营销的重要部分，消费者即粉丝，粉丝即渠道。无论从产品的研发、还是传播，甚至经营上，企业已离不开消费者的深度参与。过去几十年营销方法论的升级和变迁，也是随着马斯洛需求层次理论逐步升级的。
数字化时代，通过5G营销模式的应用，无论从产品角度、还是用户角度、甚至平台角度，我们都找到了一个全新的抓手：产品要高颜值、推广要免费在先、体验要充满趣味、购买时要能给消费者以惊喜、用户要成为私域流量。
5G营销模式，为你打开5G成功营销之门！
（作者简介：杨为民，营销传播专家，全真营销理论和5G营销模式始创者，中国国际公共关系协会理事；香港大学SPACE中国商学院客席讲师，掌中飞天科技股份有限公司CSO；ECI国际数字创新奖年度执行主席；2014中国年度传播领袖人物，2015黑马会十大创业导师；曾在蓝色光标、万博宣伟、艺龙网、中国万网等多家公司任职；曾担任中富通、中传股份、智唐科技等多家上市公司董事。）
注：本文所有图片来源于掌中飞天
